Foire aux questions (FAQ)

Support général

La maintenance de logiciels tiers est un remplacement de l’assistance du fournisseur par une société indépendante qui n’est pas l’éditeur original du logiciel. Il offre un support plus réactif et de meilleure qualité et prolonge le cycle de vie des produits logiciels qui ont perdu le support du fournisseur. La maintenance des logiciels tiers coûte moins cher que l’assistance des fournisseurs OEM et offre aux entreprises la liberté et la flexibilité de prendre des décisions d’achat de logiciels qui soutiennent leur feuille de route informatique.

Origina est un pionnier et un leader du secteur de la maintenance des logiciels tiers IBM®.

Origina prend en charge plus de 800 produits logiciels IBM® et HCL® cédés, qui font l’objet d’une licence perpétuelle dans le cadre du programme Passport Advantage.

Chaque produit pris en charge par Origina est une application logicielle sous licence perpétuelle. Avec ce type de licence logicielle, les entreprises conservent le droit de continuer à utiliser l’application logicielle après l’expiration de l’abonnement et du support IBM® (S&S). Cela inclut tous les groupes de correctifs ou versions logicielles autorisés que les utilisateurs ont capturés et stockés avant l’expiration de leur IBM® S&S.

Origina fournit une assistance et une maintenance pour les logiciels IBM en tant que fournisseur d’assistance tiers indépendant. Origina n’est pas un partenaire commercial IBM.

Pour en savoir plus sur certains des produits pris en charge par Origina, cliquez ici .

Pour en savoir plus sur les services d’assistance logicielle d’Origina, cliquez ici .

Origina n’est pas un partenaire commercial IBM. Origina fournit un support logiciel tiers pour les produits IBM® et HCL®, totalement indépendant d’IBM et de HCL, respectivement.

Ceci est rendu possible par le fait que plus de 800 produits IBM® sont sous licence perpétuelle. Une licence logicielle perpétuelle permet au détenteur de la licence de continuer à utiliser le logiciel même après la fin de l’abonnement et de l’assistance (S&S) de 12 mois.

Origina reprend les responsabilités initialement détenues par IBM, qui consistent à répondre aux incidents et à guider l’équipe technique vers une résolution. Avec Origina, les clients conservent l’accès à toutes les versions des logiciels IBM® auxquelles ils ont accès à la fin du S&S et peuvent passer à ces versions chaque fois que l’entreprise le souhaite. Cependant, la société n’aura pas accès aux futures versions inédites tant qu’avec Origina pour le support. Il devra être rétabli pour accéder à ces mises à niveau.

En savoir plus sur le modèle de support logiciel d’Origina ici .

Origina opère dans tous les pays du monde.

Le style de support de type concierge permet à des experts indépendants de Global IBM® de guider les équipes techniques des clients vers la résolution de leurs tickets, quel que soit le pays.

Pour savoir si Origina peut répondre aux besoins de votre entreprise, rendez- vous ici .

Le siège européen d’Origina est situé à Dublin, en Irlande. Son siège social aux États-Unis est situé à Plano, au Texas.

Origina possède également des bureaux à Londres, en Angleterre, à Nieuwegein, aux Pays-Bas, et à Sydney, en Australie. Origina a des représentants dans toute l’Europe, y compris en France et au Benelux.

Origina Limited a son siège social à Dublin, en Irlande. Origina Limited UK a son siège social à Londres, en Angleterre. Origina Inc. a son siège social à Plano, au Texas.

Pour plus d’informations sur la manière de contacter Origina, cliquez ici .

Origina est le premier fournisseur indépendant mondial de maintenance et de support pour les logiciels IBM®.

Les racines de la société chez IBM, à la fois logicielles et matérielles, remontent à 1998. Aujourd’hui, Origina est connue pour son service clientèle de qualité supérieure et son modèle de support et de maintenance des logiciels à forte valeur ajoutée, qui vise à prolonger la valeur des produits logiciels IBM® des clients. Origina prend en charge plus de 800 produits sous licence dans le cadre du programme IBM® Passport Advantage.

Origina Limited a son siège social à Dublin, en Irlande, mais possède des bureaux dans le monde entier. Aux États-Unis, Origina Inc. a son siège social à Plano, au Texas, juste au nord de Dallas. Au Royaume-Uni, Origina Limited UK a son siège social à Londres.

L’évaluation de faisabilité, qui compare le coût annuel fixe de rester avec IBM par rapport au passage à Origina, a été inventée par Origina et offre une valeur immédiatement au début du parcours de l’acheteur. Le modèle de service d’Origina applique un support client dédié et personnalisé pour les produits logiciels IBM des entreprises. Les réunions trimestrielles Meet-the-Experts permettent aux équipes techniques des entreprises de réaliser la véritable valeur des experts mondiaux IBM® indépendants auxquels elles ont accès.

Origina protège les logiciels IBM de ses clients grâce à une approche multicouche de la sécurité. Des détails sur son approche en couches de la sécurité peuvent être trouvés ici .

Vous pouvez en savoir plus sur l’histoire de l’entreprise Origina ici .

L’évaluation de faisabilité est l’évaluation gratuite d’Origina qui compare le coût de rester avec IBM pour le support logiciel par rapport au prix du support tiers avec Origina.

Les analystes tarifaires d’Origina partent de vos pièces IBM® et de leurs quantités pour fournir une estimation des économies réalisées en passant à Origina sur une période de cinq ans, ainsi que.. :

  • Une liste de toutes les versions du produit auxquelles l’entreprise a actuellement droit.
  • Une évaluation de l’historique du dossier avec IBM pour déterminer la valeur reçue.
  • Une évaluation technique qui maximisera la valeur du passage à Origina.

L’évaluation de faisabilité est entièrement gratuite et vos informations restent confidentielles. Il apporte de la valeur aux entreprises même si elles décident de ne pas passer à Origina pour le support de logiciels tiers, et détermine la viabilité de faire le changement si cela est souhaité.

Découvrez si le support tiers IBM® convient à votre entreprise. Commencez maintenant