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Les entreprises de chaque secteur économique recherchent constamment le prochain avantage concurrentiel. Une étude récente indique que de nombreuses entreprises le trouvent auprès de leur assistance logicielle.

Une étude de Forrester Consulting commandée par Origina révèle que les DSI adoptent la tierce maintenance et ses avantages. L’étude est accessible ici.

Les entreprises sont convaincues par les avantages de la tierce maintenance

Parmi les résultats surprenants de l’étude, on peut citer la forte adoption de la tierce maintenance par les grandes entreprises. L’étude Forrester révèle que près de 4 participants sur 5 font appel à la fois à une tierce maintenance et à l’assistance du fournisseur pour leur environnement logiciel.

À l’inverse, seulement 14 % des participants font exclusivement appel à l’assistance logicielle des OEM (fabricants d’équipement d’origine). Ceci montre non seulement le changement de perception de la tierce maintenance comme partenaire commercial fiable, mais est également un signe que les entreprises estiment que le fournisseur ne peut pas répondre à tous leurs besoins de maintenance.

La valeur ajoutée potentielle que la tierce maintenance peut apporter, exception faite de sa capacité à effectuer la maintenance des logiciels d’entreprise, est l’une des raisons qui expliquent la hausse de son adoption. En effet, l’étude de Forrester révèle que presque tous les participants (98 %) pensent pouvoir bénéficier qu’une tierce maintenance.

Forrester indique que les 5 principaux avantages de l’adoption de la tierce maintenance sont les suivants :

  • Des temps de réponse et de résolution plus rapides
  • Une efficacité opérationnelle supérieure
  • Un service client personnalisé
  • Une expertise technique plus solide
  • Des coûts de maintenance logicielle abordables

Grâce à cette alternative à l’assistance logicielle des OEM, les entreprises récoltent les fruits de leur choix. Cette tendance ne donne aucun signe de fléchissement.

L’étude de Forrester révèle que 41 % des entreprises qui utilisent les deux types d’assistance préfèrent leur partenaire de tierce maintenance. Sans surprise, 8 responsables des achats sur 10 qui font appel à une tierce maintenance sont enclins à la recommander à d’autres personnes.

Dynamisez votre entreprise grâce à la tierce maintenance

L’étude de Forrester Consulting révèle que les entreprises du monde entier ne se sentent plus liées à leur fournisseur en matière d’assistance logicielle. Ils comprennent à présent que les fournisseurs indépendants peuvent offrir un service de qualité semblable, voire supérieure, tout en permettant de réduire les coûts et d’optimiser le retour sur investissement des produits logiciels.

Les avantages de la tierce maintenance aident les entreprises à trouver un avantage concurrentiel et à financer des projets innovants pour faire avancer leur feuille de route informatique et leur plan d’affaires. Chez Origina, fournisseur de tierce maintenance logicielle pour IBM, ces avantages comprennent notamment :

  • Des économies annuelles de 50 % en moyenne sur l’abonnement et support logiciel (S&S) d’IBM®.
  • Un service client proche fourni par un expert IBM® mondial dédié indépendant.
  • Les services de valeur ajoutée pour prolonger le cycle de vie, protéger la sécurité et améliorer les fonctionnalités de vos produits logiciels IBM.

Pour en savoir plus sur les avantages de la tierce maintenance pour les logiciels IBM, n’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui.

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