CapWIN maintient la disponibilité des systèmes critiques pendant la réarchitecture

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Une réarchitecture de la base de données a permis de résoudre un problème qui aurait pu entraîner l’arrêt de systèmes critiques pour les premiers intervenants.

LE PROBLÈME

Le logiciel CapWIN permet aux premiers intervenants d’accéder à de multiples sources de données à la demande pour répondre aux demandes des forces de l’ordre ainsi qu’à des informations en temps réel sur les incidents de transport via un environnement de réseau sécurisé. Les cartes du système d’information géographique sont transmises aux utilisateurs sur divers appareils, qui guident les intervenants vers les lieux des urgences lorsque les services associés sont demandés. Ces sources de données et ces emplacements sont par ailleurs analysés régulièrement par CapWIN et envoyés à chaque organisme public, ce qui leur permet de veiller à la poursuite de leurs opérations et de se préparer aux événements à venir.

CapWIN rencontrait des difficultés avec son serveur de réplication Db2. Ce problème provoquait des interruptions et des ralentissements de la réplication des données de sa base de données principale Db2 vers sa base de données de reporting Db2 for Linux, Unix and Windows (LUW). L’entrepôt de données de reporting Db2 génère les divers rapports dont les différents organismes publics desservis par CapWIN ont besoin.

En raison de la croissance du volume de données et de l’utilisation au fil du temps, le serveur de réplication a été surchargé et ne fonctionnait pas à la vitesse optimale. Cela a entraîné un ralentissement du processus périodique de réplication des données, ainsi qu’une diminution significative du volume de données répliquées. Pour combattre ce problème, l’équipe technique de CapWIN devait répliquer manuellement les données. Cette solution de contournement permettait de poursuivre la publication de rapports par intermittence, mais elle n’était pas viable au-delà de quelques jours. Si les réplications avaient été arrêtées ou retardées pour une quelconque durée, cela aurait pu nuire aux opérations de l’ensemble des organismes.

Heureusement, l’ingénieur principal de CapWIN a tout de suite constaté le problème. Conscient de sa criticité, il a contacté Origina pour obtenir une assistance immédiate.

PROFIL DU CLIENT

À PROPOS

CapWIN (Capital Wireless Information Net) est un programme hébergé par le Center for Advanced Transportation Technology de l’université du Maryland. CapWIN a été créé par une coalition d’organismes en charge du maintien de l’ordre, des services de lutte contre les incendies, des services médicaux d’urgence et des transports du Maryland, de la Virginie et du district de Columbia, et continue de fonctionner sous sa direction. CapWIN a élaboré et mis en œuvre un ensemble de produits et de services logiciels qui soutiennent les opérations sur le terrain de chacun de ces organismes.

SECTEUR :
Enseignement
TAILLE DE L’ENTREPRISE :
Petite
LIEU :
États-Unis
PRODUIT :
Db2

LA SOLUTION

Études de cas La solutionL’Expert IBM mondial indépendant d’Origina, qui compte plus de 27 ans d’expérience dans l’utilisation de Db2, s’est immédiatement entretenu par téléphone avec l’équipe de CapWIN pour l’aider à identifier et à résoudre le problème. L’Expert IBM® mondial d’Origina a examiné les fichiers journaux de CapWIN et aidé l’équipe à localiser le problème.

Il s’est avéré qu’en raison de l’augmentation constante du volume de données, l’environnement LUX ne pouvait pas fonctionner de manière optimale et devait être réarchitecturé. Heureusement, l’expérience étendue de l’Expert IBM mondial indépendant d’Origina a permis de trouver un correctif. Grâce à cette solution, les opérations ont pu se poursuivre sans problème pendant que l’équipe de CapWIN réarchitecturait l’environnement.

LE RÉSULTAT

Grâce à la solution fournie par Origina, CapWIN a pu continuer d’envoyer régulièrement des rapports et des tendances à chacun de ses organismes membres. Cela a permis à chacune de ces agences de poursuivre leurs opérations à un niveau optimal en bénéficiant des informations nécessaires pour se préparer à tout problème susceptible de se présenter. La solution a également permis à l’équipe de CapWIN de mettre fin à une réplication manuelle gourmande en ressources et d’éviter toute interruption dans la production de ses rapports.

Si le problème n’avait pas été résolu rapidement et efficacement, les organismes membres de CapWIN n’auraient pas été en mesure d’exécuter efficacement leurs opérations critiques, notamment la production et la révision de rapports. Heureusement, Origina est un partenaire de confiance qui a contribué à atténuer ces risques.

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