Avec le départ à la retraite des baby-boomers, qui assurera la maintenance de vos systèmes existants ?
Vous avez probablement vu le rapport de Korn Ferry qui traite de la pénurie imminente de talents à hauteur de 8,5 billions de dollars. Le rapport indique que d’ici à 2030, plus de 85 millions d’emplois pourraient ne pas être pourvus parce qu’il n’y a pas assez de personnes qualifiées pour les occuper.
C’est dans le domaine de la technologie que ce phénomène se fait le plus sentir.
Cependant, selon Anna Ruby dans « How big is the skills gap ? 3 statistiques que vous devez connaître », il ne s’agit pas nécessairement d’un manque de personnel, mais plutôt d’un manque important de candidats qualifiés. Selon Ruby, les demandeurs d’emploi sont nombreux, mais « les entreprises ont toujours du mal à trouver des candidats possédant les compétences dont elles ont besoin. »
Dans le domaine des technologies de l’information, les jeunes générations destinées à remplacer les travailleurs partant à la retraite ont été formées à différents systèmes. Les cadres supérieurs ont atteint l’âge de la retraite après avoir travaillé la majeure partie de leur carrière sur des systèmes tels que Db2 et Cognos, tandis que les jeunes diplômés en informatique ont appris à connaître différents environnements, tels que le cloud ou le développement d’applications.
Les baby-boomers font tout sauter
Lorsque les baby-boomers partent en grand nombre à la retraite en même temps, ils emportent avec eux toutes leurs connaissances accumulées sur les systèmes anciens et hérités, avec beaucoup moins de personnes pour combler le vide.
Et comme les budgets informatiques sont réduits dans tous les domaines, il y a de fortes chances que votre entreprise ne dispose pas des ressources nécessaires pour remplacer ceux qui sont partis.
Alors, qui va maintenir ces systèmes hérités ?
Pénurie d’expertise
Les équipementiers n’ont pas intérêt à conserver les anciens systèmes. Il est dans leur intérêt de pousser leurs clients à effectuer des mises à niveau, ce qui n’est peut-être pas la meilleure décision pour vos résultats, en particulier si ce système mature fonctionne encore bien et a encore de nombreuses années devant lui.
Il y a quelque temps, IBM a pris la décision délibérée de licencier les personnes qui assuraient auparavant le support de ces anciens systèmes au profit de nouvelles recrues formées aux nouveaux systèmes.
Non seulement vous avez un déficit de compétences dans votre entreprise, mais IBM aussi.
Il existe une pénurie d’experts techniques possédant les compétences nécessaires à la maintenance des logiciels hérités. Les histoires de lenteur des temps de réponse du support et d’incapacité à résoudre certains problèmes sont monnaie courante chez les clients OEM. Pour couronner le tout, les prix des abonnements et de l’assistance des fournisseurs augmentent.
Saisir l’assistance et la maintenance par des tiers
L’assistance et la maintenance par des tiers peuvent combler ce manque de compétences, tout en contribuant à la maîtrise des coûts et en évitant d’alourdir vos charges salariales.
Vous n’êtes peut-être pas en mesure d’embaucher les nouveaux employés que vous souhaitez, mais un fournisseur tiers de services d’assistance et de maintenance peut agir comme le partenaire stratégique dont vous avez besoin pour aider vos systèmes à continuer à fonctionner sans problème, quelle que soit la version.
L’assistance et la maintenance par des tiers peuvent également prolonger la longévité et le cycle de vie de votre patrimoine, améliorer les performances et les fonctionnalités, et protéger vos offres de services pour faire face à d’éventuelles menaces, vulnérabilités et erreurs de configuration.
Et que dire de tous ces experts qui sont partis ?
Ils sont toujours là.
Avec nous.
Origina dispose d’une équipe de plus de 600 experts indépendants en logiciels IBM®, qui ont tous une connaissance approfondie des produits qu’ils supportent – certains ont même écrit le code original !
Chacun de nos experts mondiaux a au moins 15 ans d’expérience de travail avec leurs produits. En plus du service de conciergerie, ces experts assurent une prise en charge globale de vos produits IBM, y compris des conseils sur la migration, des configurations personnalisées et une sécurité adaptée.
Avec les modèles de support OEM, les entreprises doivent mettre à niveau les versions en fin de support ou payer plus cher le support étendu. Ce n’est pas le cas pour nous. Le recours à l’assistance et à la maintenance par des tiers permet aux clients d’utiliser la version de leur choix aussi longtemps qu’ils le souhaitent.
Économies sur le budget informatique
En 2022 » Market Guide for Independent Third-Party Support for IBM, Oracle, and SAP Software « , (Guide du marché pour le support tiers indépendant des logiciels IBM, Oracle et SAP). Gartner qualifie le support tiers de « gain rapide » et souligne que le recours à des fournisseurs de support tiers peut permettre de maintenir les budgets à niveau en « éliminant les augmentations annuelles continues de la maintenance et du support lorsque les organisations doivent atteindre des objectifs et des initiatives de réduction des coûts ».
Sans mises à niveau OEM forcées, l’assistance et la maintenance tierces peuvent permettre aux entreprises d’économiser un montant important – jusqu’à 50 % – qui peut être réaffecté à l’innovation pour la transformation numérique de votre entreprise.
Les compétences et les ressources des employés sont tout aussi précieuses que les dollars. Si vos meilleurs informaticiens sont constamment en train de gérer des mises à niveau au lieu de travailler sur des initiatives stratégiques qui font avancer l’agenda numérique de votre entreprise, vous perdez du temps et de l’argent.
Malgré ce que vous avez entendu, vous avez le choix lorsqu’il s’agit de maintenir vos anciens systèmes. La collaboration avec un fournisseur tiers de services d’assistance et de maintenance peut permettre de combler le manque de connaissances et de compétences tout en augmentant la durée de vie de vos systèmes matures.
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