LES SOLUTIONS TOUT-EN-UN SONT TROP BONNES POUR ÊTRE VRAIES

À première vue, les solutions informatiques tout-en-un offrent de nombreux avantages aux entreprises. Qu’il s’agisse de services groupés à prix réduit, d’intégrations faciles avec une plate-forme centralisée unique ou d’un point de contact unique pour résoudre les problèmes, une approche à fournisseur unique peut – en théorie – être un partenariat précieux pour toute organisation.

Malheureusement, cette vision utopique de la gestion des services informatiques se déroule rarement de cette manière. Bien que les arguments en faveur de solutions à fournisseur unique mettent souvent en évidence ces avantages commerciaux potentiels, la réalité est bien plus sombre : à mesure que les fournisseurs informatiques uniques consolident leur pouvoir au sein de chaque client, ils deviennent indispensables aux opérations commerciales. En conséquence, ces relations peuvent finir par ressembler davantage à une prise d’otage qu’à un partenariat équilibré.

C’est parce qu’il n’y a aucune responsabilité pour s’assurer que les fournisseurs informatiques respectent leur part du marché. Une fois qu’un client devient profondément dépendant des services informatiques offerts par un fournisseur unique, cette entreprise est confrontée à des risques et à des coûts importants si elle souhaite migrer vers un autre fournisseur. Alors même que les coûts augmentent et que les solutions des fournisseurs ne correspondent plus aux résultats commerciaux, les entreprises ont de moins en moins d’options pour mettre à niveau leur infrastructure informatique sans l’aide de leur fournisseur principal.

« LES FOURNISSEURS DE TI RENDENT QUE LES ALTERNATIVES DE SERVICE SEMBLENT IMPOSSIBLES À OBTENIR. MAIS CE N'EST PAS AUSSI DIFFICILE QU'ILS VEULENT VOUS LE CROIRE.

La liberté de choisir vos relations avec vos fournisseurs, vos solutions et vos services est essentielle pour garantir que vous recevez des services précieux à un prix équitable. Cependant, les pratiques commerciales des fournisseurs limitent la liberté de choix de votre entreprise en faisant en sorte que les alternatives de services informatiques semblent impossibles à obtenir. Et bien que les fournisseurs informatiques réussissent souvent à faire en sorte qu’une telle transition semble gourmande en ressources et perturbatrice pour votre entreprise, ce n’est pas aussi difficile qu’ils voudraient vous le faire croire.

Les clients insatisfaits ont toujours la possibilité d’échapper à ces pièges des fournisseurs et de restaurer leur capacité à contrôler leur propre infrastructure informatique.

SIGNE QUE VOTRE FOURNISSEUR INFORMATIQUE LIMITE VOTRE DROIT DE CHOISIR

Alors que certaines entreprises peuvent reconnaître qu’elles sont piégées par leurs accords de services informatiques, d’autres peuvent ignorer à quel point ces partenariats avec des fournisseurs informatiques sont progressivement devenus plus difficiles à échapper.

Voici quelques-uns des signes classiques que votre fournisseur informatique a créé un environnement qui empêche votre entreprise d’exercer sa liberté de choix :

  • Infrastructure informatique massive basée sur des logiciels hérités. Si l’environnement informatique de votre entreprise repose sur des solutions héritées installées il y a cinq, dix ou même vingt ans, vous travaillez probablement avec des capacités limitées et une infrastructure informatique extrêmement coûteuse, nécessitant beaucoup de maintenance et difficile à mettre à niveau, en particulier lors de l’intégration. solutions en dehors des offres de votre fournisseur.
  • Des modules complémentaires qui créent une nouvelle complexité informatique. Est-il difficile d’introduire de nouvelles solutions, en particulier de différents fournisseurs de solutions informatiques ? Lorsque les intégrations sont complexes et gourmandes en ressources, cela signifie probablement que votre environnement informatique n’est pas construit avec la flexibilité dont les entreprises modernes ont besoin.
  • Des coûts de maintenance élevés qui détournent l’argent des projets de transformation. L’ancienne technologie nécessite une maintenance plus intensive. Il s’agit d’une source de revenus essentielle pour votre fournisseur, mais cela peut grignoter votre budget informatique et rendre difficile l’investissement dans des projets de transformation qui mettent à niveau votre environnement informatique.
  • Restrictions de maintenance sur les solutions propriétaires. De nombreux fournisseurs prennent des mesures pour empêcher ou décourager les entreprises de faire appel à des prestataires de services non agréés pour les réparations et la maintenance. Cela anéantit effectivement le marché pour les concurrents qui, autrement, garantiraient un prix équitable pour ces services. Votre entreprise finit par payer plus pour un service moins qu’idéal.
  • Vous dépendez en grande partie d’un seul fournisseur pour vos besoins informatiques. Si la majorité de votre environnement informatique est prise en charge par un seul fournisseur, vous êtes trop investi dans cette relation et votre fournisseur exploite probablement cette dépendance.

LE VERROUILLAGE DES SOLUTIONS ENTRAÎNE LES ENTREPRISES DANS UNE SPIRALE DESCENDANTE

Même lorsque les entreprises ne sont pas satisfaites des services de leur fournisseur informatique, cette frustration n’entraîne pas nécessairement un changement. Dans la plupart des cas, le coût et les perturbations potentiels d’un tel projet les dissuadent de remanier radicalement leur environnement informatique.

Le problème avec cette inaction est qu’au fil du temps, les limitations créées par votre modèle informatique à fournisseur unique ne feront qu’empirer. Et plus vous attendez, plus il devient difficile de vous sortir de cette spirale infernale, en raison des contraintes suivantes :

  • Les coûts informatiques continuent d’augmenter, mais la valeur de la solution diminue . Avec chaque année qui passe, vous pouvez vous attendre à payer plus pour maintenir vos solutions existantes, alors que leur valeur commerciale continue de diminuer. Cela limite votre budget et rend plus difficile l’approbation de projets de transformation à grande échelle.
  • Le potentiel de croissance est limité par la capacité d’évolution de l’informatique . Les projections de croissance à long terme de votre entreprise continueront d’être freinées par les limitations informatiques, ce qui affectera vos revenus entrants.

"SI VOUS ÊTES DÉJÀ FRUSTRÉ PAR LES LIMITES D'UN MODÈLE INFORMATIQUE À FOURNISSEUR UNIQUE, ATTENDRE POUR CHANGER NE FERA QU'AGIRER LES CHOSES."

  • Les solutions héritées ont un impact sur l’expérience client. Les expériences client frontales révèlent inévitablement les frictions et les limites de la technologie héritée sous-jacente. Des interruptions de service au manque de capacités pour alimenter les expériences interactives, ces contraintes héritées peuvent mettre en péril la satisfaction des clients.
  • L’adoption de nouvelles technologies devient techniquement plus complexe. Plus votre infrastructure informatique est ancienne et limitée, plus il est difficile d’intégrer de nouvelles solutions d’entreprise.
  • Les problèmes informatiques ralentissent les opérations commerciales et le service client. La maintenance et les corrections de bogues peuvent entraîner des temps d’arrêt qui suspendent les opérations. Les nouvelles intégrations logicielles peuvent entraîner des interruptions d’activité et des failles de sécurité. Et les solutions héritées vieillissantes seront continuellement confrontées à une nouvelle génération de menaces de sécurité.

AUGMENTER LE CHOIX GRÂCE À UN MODÈLE INFORMATIQUE AXÉ SUR L'ENTREPRISE

Compte tenu des risques et des limites liés au recours à un seul fournisseur, il est logique que les entreprises adoptent un nouveau modèle de service informatique qui s’appuie sur plusieurs fournisseurs capables de fournir des solutions modernes, flexibles et évolutives qui offrent la valeur que votre entreprise recherche.

Bien qu’un projet de transformation aussi intensif s’accompagne de défis importants, notamment des contraintes de coûts et de ressources, il est possible de s’éloigner avec succès des partenariats à fournisseur unique avec le bon partenaire stratégique. Avec son équipe de professionnels de l’informatique expérimentés qui se concentrent spécifiquement sur les systèmes hérités, Origina possède l’expertise dont votre entreprise a besoin pour vous extraire de votre relation avec le fournisseur et soutenir votre transition vers une approche informatique dirigée par l’entreprise.

Nous vous aiderons à retrouver votre liberté de choisir les solutions informatiques et les fournisseurs qui offrent les plus grands avantages à votre entreprise. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus . Et si vous vous demandez encore si votre stratégie informatique actuelle vous freine, lisez notre dernier livre blanc : Prise en charge de votre feuille de route informatique .

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