Comment réduire les coûts de support d’IBM en utilisant un support tiers

Bien que les budgets informatiques aient augmenté ces dernières années, les DSI sont censés faire fructifier cet argent plus que jamais. Le plus grand défi consiste à « garder les lumières allumées » et à financer les développements stratégiques qui conduiront à la transformation de l’entreprise.

Les données des entreprises continuent de croître à une vitesse phénoménale, tout comme l’infrastructure nécessaire pour les héberger. Les investissements en matériel, le personnel et les services de conseil, les licences de logiciels et les contrats de maintenance grugent le budget informatique avant que les dépenses puissent être consacrées aux développements stratégiques. La réalité est que, quelle que soit l’augmentation des fonds alloués chaque année, la grande majorité des dépenses informatiques sera consacrée à la maintenance des actifs existants. Par conséquent, le DSI doit réduire les coûts de fonctionnement dans la mesure du possible afin d’augmenter le montant disponible pour les nouveaux projets.

La spirale des coûts des logiciels IBM

En ce qui concerne les logiciels, les contrats d’assistance et de maintenance des fournisseurs représentent une charge importante pour les finances informatiques. La maintenance annuelle représentant traditionnellement 20 % du prix d’achat initial de la licence, votre entreprise aura plus que doublé ses dépenses pour une application particulière en cinq ans. Plus vous gardez l’application en service et supportée par le fournisseur, plus le coût total de possession devient élevé.

Ainsi, si une application vous a coûté 100 000 £ à l’achat (hors coûts de mise en route et d’installation) et que les frais de maintenance annuels ont été fixés à 20 % (plus une augmentation de 10 % par an) après la période de garantie de la première année, vous payez à IBM 22 000 £ la deuxième année, 24 200 £ la troisième année et ainsi de suite. À la fin de la cinquième année, l’application a coûté 202 102 £ – la moitié pour l’achat initial, l’autre pour le soutien. Et vous continuerez à payer les 20% plus « l’inflation » chaque année jusqu’à ce qu’IBM refuse de soutenir votre demande.

Et puis ça empire. Vous devez soit prendre le taureau par les cornes et payer une mise à niveau, soit demander à IBM® un contrat supplémentaire appelé « Extended Support », qui peut coûter jusqu’à cinq fois les frais de support « normaux », soit 29 282 £ pour l’année 5. Cela représente 146 410 £ supplémentaires pour la 6ème année de propriété !

Ce scénario se répète pour chacune de vos applications IBM couvertes par un contrat de maintenance du fournisseur.

Assistance et maintenance par des tiers, ce qui permet de réduire le coût total de possession (TCO).

Vos contrats d’assistance et de maintenance en cours constituent une importante source de revenus pour IBM – l’une des raisons pour lesquelles les frais annuels sont si élevés. Bon pour eux, pas si bon pour vous.

Les services de maintenance par des tiers constituent une alternative rentable. Offrant un niveau de service et d’assistance similaire, les contrats de maintenance tiers sont généralement 50 % moins chers que l’équivalent IBM et, si l’on tient compte des coûts de  » support étendu  » mentionnés précédemment, jusqu’à 90 % moins chers. La conclusion d’un accord de maintenance avec un fournisseur tiers peut réduire de plus de moitié la facture annuelle de support et diminuer le coût total de possession d’une application IBM particulière.

Les contrats d’assistance aux tiers sont les mieux adaptés pour prolonger la durée de vie des applications stables et post-garanties. Le cycle traditionnel de mise à niveau défini par le fournisseur entraîne des coûts supplémentaires importants (licences, renouvellement de la maintenance, installation et conseil) et augmente le risque d’interruption des systèmes en service.

Lorsque vous définissez et gérez vos propres cycles de mise à niveau, vous pouvez éviter les risques et réduire davantage les coûts de vos applications. En faisant appel à un partenaire de support non IBM, vous retrouvez le contrôle total de votre infrastructure d’applications et vous conservez tous les droits de mise à niveau vers les versions disponibles à la date de fin de votre contrat IBM, ainsi que dans le futur.

Une dernière considération

Bien que les accords de maintenance tiers offrent des avantages importants, ils ne peuvent pas être utilisés pour remplacer entièrement un accord de support sur mesure avec IBM. Si votre organisation est titulaire d’un accord de développement sur mesure, un tiers ne pourra pas reproduire ces services.

Cela dit, un partenariat avec un fournisseur non IBM en marge de vos actifs IBM vous donne un levier supplémentaire lors du prochain renouvellement de l’accord. Ou que vous pouvez séparer certains éléments du support pour réduire la facture globale de maintenance du logiciel sans compromettre les services offerts par IBM.

Les contrats de maintenance tierce partie sont un outil important pour aider à gérer les coûts d’exploitation et à libérer du budget pour investir dans des projets stratégiques qui contribuent à faire progresser votre infrastructure informatique. Pour en savoir plus sur ces économies potentielles, n’hésitez pas à nous contacter.

SAUTER À :

According to Gartner, implementing continuous modernization with more mature software applications can minimize cost, risk, and downtime.

By 2030, more than 85 million jobs could go unfilled because there aren’t enough skilled people to take them, including many legacy software support positions. Who will maintain your systems?

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