C’est une tactique courante chez les fournisseurs de logiciels et de solutions informatiques : après avoir attiré votre entreprise avec la promesse de prix promotionnels et d’accords contractuels simples, la phase de lune de miel se termine brusquement lorsque votre entreprise reçoit un avis d’augmentation des tarifs.

Les fournisseurs de services informatiques sont connus pour revenir vers les clients existants avec des majorations et des augmentations massives en fonction de leurs propres coûts d’exploitation, de leurs affirmations selon lesquelles l’étendue des besoins de votre entreprise est plus élevée qu’une fois estimée, ou les deux. De manière pratique, ces fournisseurs comprennent également que si vous rejetez leur tarif et résiliez votre contrat avec eux, vous faites face à des coûts supplémentaires et à des perturbations en passant à un nouveau fournisseur.

Les augmentations de tarifs réduisent votre génération de revenus et votre retour sur investissement. Mais au lieu de paniquer ou d’accuser le fournisseur de pratiques commerciales prédatrices, votre entreprise devrait plutôt se concentrer sur la réduction de ces coûts en maximisant votre effet de levier, en planifiant à l’avance et en optimisant vos dépenses pour obtenir la meilleure valeur possible, même si le coût de base de ces services va en haut.

Lisez la suite pour obtenir des conseils sur la façon de réduire les coûts de vos fournisseurs informatiques lorsque ces fournisseurs de services demandent plus d’argent.

Structurez les contrats pour inclure des hausses de taux intégrées

Les augmentations de tarifs sont une partie inévitable des relations commerciales avec les fournisseurs, en particulier lorsque ces relations s’étendent sur des années, voire des décennies. Mais en tant que client de ce fournisseur, vous n’êtes pas obligé d’accepter sa hausse de taux sans aucun refoulement ou renégociation. Et, avec un peu d’anticipation, vous pouvez devancer les hausses de taux en vous engageant à des augmentations structurées que les deux parties jugent justes.

Lors de la négociation d’un contrat pluriannuel, par exemple, envisagez d’intégrer des augmentations de tarifs prédéterminées sur une base annuelle pour augmenter progressivement ces coûts . Alors que certains chefs d’entreprise peuvent être réticents à accepter volontairement des hausses de taux dans un avenir lointain, ce que vous faites en réalité, c’est prendre le contrôle de cette conversation et vous donner plus de poids en forçant ces négociations maintenant, lorsque le fournisseur a plus à perdre. en ne travaillant pas avec vous pour fixer les prix futurs.

Effectuer un audit interne annuel des coûts des logiciels informatiques

La plupart des fournisseurs de logiciels informatiques proposent une gamme de services et de solutions à votre entreprise, et chacune de ces solutions a sa propre valeur relative. Lorsque les tarifs des services sont augmentés, il est utile de faire un audit de ces coûts et de leur ROI pour s’assurer que vous êtes toujours satisfait de la valeur de ces investissements.

Si les performances sont à la traîne sur certains services et solutions, assurez-vous que votre fournisseur le sait. Il en va de même si votre utilisation de certains services au sein d’un forfait est inférieure aux attentes : les faibles rendements d’un service peuvent être exploités pour retirer ce service de votre forfait, ou vous pouvez prétendre qu’il compense l’augmentation des coûts sur d’autres services de fournisseurs plus précieux. .

Négociez les offres groupées hors service de votre entreprise

En parlant de services groupés : si le forfait du fournisseur comprend des services que vous n’avez pas utilisés et dont vous ne vous attendez pas à avoir besoin à l’avenir, une hausse des tarifs est le moment idéal pour le signaler et négocier votre sortie de ce forfait à faible valeur. en faveur des prix à la carte.

Votre fournisseur sera-t-il satisfait de cette demande ? Non, et ils peuvent ne pas être d’accord non plus. Mais si le prix augmente et que le retour sur investissement déjà fragile du forfait devrait encore baisser, vous pouvez soutenir la mauvaise analyse de rentabilisation de la poursuite de la relation et menacer de changer de fournisseur si un compromis ne peut être trouvé.

Rassemblez des comps et demandez aux fournisseurs d’atteindre ou de battre ces tarifs

La meilleure façon de distinguer les augmentations de prix induites par le marché des prix abusifs est de recueillir des offres auprès de fournisseurs concurrents sur le marché. Si les prix de ces fournisseurs sont comparables à ce que votre fournisseur demande, vous pouvez être plus sûr que l’augmentation des tarifs du fournisseur correspond au moins à la juste valeur marchande .

D’un autre côté, si vous obtenez des comps qui offrent des gains de valeur significatifs, demandez à votre fournisseur d’égaler ou de battre ces devis. Vous aurez un effet de levier car le fournisseur saura que le tarif demandé est supérieur à la valeur marchande, et vous pouvez éventuellement négocier ce prix à la baisse pour éviter une rupture du partenariat.

Approchez-vous tôt de la table de négociation

L’une des pires façons dont les entreprises perdent de l’influence dans les négociations avec les fournisseurs informatiques est lorsqu’elles essaient de réduire les coûts à l’approche de la fin de la durée d’un contrat. Les fournisseurs seront pleinement conscients des risques que votre entreprise prend en ne renouvelant pas votre contrat avec eux, même à une augmentation spectaculaire du taux. Ce court délai pour signer sur la ligne pointillée ou sélectionner et mettre en œuvre un autre fournisseur de services donne à votre fournisseur l’avantage dans toute négociation.

N’attendez pas la 11e heure pour essayer de négocier de meilleurs tarifs et conditions. Commencez le processus de négociation du contrat des mois à l’avance, même si votre entreprise doit engager la conversation. Plus vous avez de piste pour négocier et rechercher des alternatives, plus votre entreprise aura de poids et plus vous serez susceptible de baisser ce devis initial.

Vous recherchez des tarifs à la carte, des coûts évolutifs et une juste valeur marchande pour les services informatiques dont vous avez besoin, et rien de plus ? Planifiez un appel avec Origina dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons vous aider.

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