Les mainframes sont des systèmes stables et fiables.
Grâce à leur stabilité et leur fiabilité inégalées, les mainframes alimentent toujours les principales entreprises mondiales, en particulier les banques, les détaillants et les soins de santé, qui doivent gérer des milliards de transactions sécurisées chaque jour. Et ils sont certainement toujours en demande. En fait, le dernier ordinateur central d’IBM, le z16, vient d’être présenté en avril dernier.
Ces ordinateurs hautes performances représentent un investissement important, mais qui s’accompagne d’avantages majeurs. Malgré toutes les promesses que vous entendez à propos du cloud computing, les mainframes sont toujours difficiles à battre en termes de vitesse, de sécurité, de disponibilité et de puissance de traitement. Ils peuvent également durer plus de 10 ans, exécuter plusieurs systèmes d’exploitation à la fois et offrir une compatibilité – pour les applications nouvelles et obsolètes.
Pourquoi payez-vous le gros prix pour le support mainframe ?
Les ordinateurs centraux étant très stables et fiables, ils ne posent pas beaucoup de problèmes. Mais si quelque chose ne va pas, cela nécessite une attention immédiate – même quelques minutes d’indisponibilité peuvent entraîner des risques financiers et de conformité dévastateurs pour les entreprises et leurs clients.
Les entreprises reconnaissent l’importance de maintenir ces systèmes en bon état et de maximiser la valeur de leur investissement existant. Cependant, la plupart des départements informatiques ne disposent pas de l’expertise requise en interne. Ils se tournent donc vers un support externe – généralement le méga-fournisseur (comme IBM) qui a fabriqué l’ordinateur central de la série Z d’IBM.
Mais les clients ont souvent l’impression qu’ils n’obtiennent pas un service de haute qualité d’IBM. Cela peut être dû à l’évolution des priorités et aux licenciements récurrents de personnel expérimenté par IBM.
Et ce service perçu comme médiocre est contre des charges très élevées d’IBM qui ont pu le faire en raison de l’absence, jusqu’à présent, de toute concurrence réelle pour le support et la maintenance du support et de la maintenance du mainframe.
Qu'est-ce que cela a à voir avec Origina ?
Lors de la création d’Origina il y a plus de dix ans, nous voulions offrir une alternative viable au support et à la maintenance des logiciels IBM® – une alternative offrant un bien meilleur service, un accès direct à des experts en produits IBM® expérimentés et indépendants, et une approche collaborative qui place les besoins des utilisateurs au premier plan.
Et c’est exactement ce que nous avons fait, en nous concentrant sur l’assistance et la maintenance des logiciels existants – les produits IBM® Passport Advantage et HCL®, pour être exact. Notre équipe mondiale est connue pour prévenir et résoudre les problèmes beaucoup plus rapidement que les équipes d’assistance des fournisseurs, à un coût bien inférieur. Et comme notre activité consiste à prendre en charge les logiciels (et non à les vendre !), nous pouvons aider les clients à maximiser la valeur de leurs investissements actuels sans les obliger à effectuer des mises à niveau en continu.
Bien que nous ayons été très heureux de nous concentrer sur ce domaine d’expertise spécifique, nous avons commencé à entendre des rumeurs selon lesquelles nos clients souhaitaient que nous allions au-delà des produits IBM® Passport Advantage et que nous commencions à proposer la maintenance de logiciels tiers pour les mainframes également.
Ainsi, lors d’Empower, notre conférence client annuelle du 23 juin, nous avons révélé que nous répondions enfin à leur appel. À partir de maintenant, nous fournirons une maintenance logicielle tierce (TPSM) pour tous les produits logiciels IBM® sous licence perpétuelle, sur les systèmes distribués ouverts ET les ordinateurs centraux.
Élargir notre offre en fonction de la demande des clients
Chris Lecosia, ancien responsable des ressources logicielles et des licences chez Southern California Edison, a été l’un des plus ardents défenseurs de l’extension de notre expertise aux mainframes, déclarant : « Si votre pilote est la réduction des coûts, il n’y a pas de meilleur jeu en ville. Le soutien est excellent, la relation est excellente. L’implication directe du personnel d’assistance d’Origina ainsi que l’expérience et la profondeur des experts mondiaux d’IBM qu’Origina emploie sont inégalés.”
Si vous voulez entendre l’histoire directement de Chris lui-même, écoutez sa conversation avec Hari Candadai, SVP, Service Innovation and Thought Leadership d’Origina et Rowan O’Donoghue, co-fondateur et CTO d’Origina.
La même maintenance logicielle éprouvée, désormais disponible pour les mainframes
Alors que nous venons tout juste de commencer à fournir un support tiers pour les mainframes IBM® Z, cette nouvelle offre est en réalité une évolution naturelle de ce qu’Origina fait le mieux.
Selon Rowan O’Donoghue, cofondateur et directeur technique d’Origina, « il s’agit du même service qui a fait ses preuves, mais nous l’étendons désormais aux mainframes Z. Notre équipe de plus de 600 experts indépendants d’IBM est composée de professionnels chevronnés qui vivent pour résoudre les problèmes et satisfaire les clients. Notre équipe de plus de 600 experts indépendants d’IBM est composée de professionnels chevronnés qui vivent pour résoudre les problèmes et satisfaire les clients. Ensemble, nous continuerons à offrir la même valeur que nous avons toujours offerte à nos clients : la meilleure maintenance logicielle tierce disponible pour la moitié du prix. »
Si vous souhaitez en savoir plus sur le support tiers pour les mainframes IBM® Z (ou tout autre produit logiciel IBM® sous licence perpétuelle), veuillez nous contacter. Nous aimons avoir une conversation sur vos défis et comment nous pouvons vous aider.
