Le fondateur de l’ISAM affirme que la technologie n’est « ni mûre ni saturée ».
Michael Swanson, pionnier de la gestion des actifs logiciels et fondateur et PDG d’Information Systems Asset Management (ISAM), a un point de vue nuancé sur la relation entre la technologie et une économie instable. Mais écoutez-le parler dans le webinaire Origina « Naviguer dans la tempête : Gérer les actifs logiciels dans une situation économique imprévisible » et une philosophie singulière s’impose : alors que la technologie continue d’évoluer à un rythme effréné, les entreprises doivent passer à un modèle qui place la technologie au premier plan de l’activité, et non l’inverse.
Pour les SAM et autres responsables informatiques, le climat économique est une opportunité
Selon M. Swanson, dans la plupart des cas, la croissance et le potentiel de la technologie ont dépassé les chiffres similaires de l’économie en général, les mégavendeurs au sommet de la chaîne jouissant d’une fortune particulièrement importante.
Le marché de la technologie n’est « ni mûr ni saturé », selon M. Swanson. Sur la base des tendances économiques passées, on peut supposer que son influence continuera à s’étendre à un rythme exponentiel par rapport à la croissance globale. Il s’agit d’un moyen pour les parties prenantes de démontrer leur valeur dans une entreprise de plus en plus dépendante de la technologie, en stimulant l’innovation numérique et en augmentant la valeur des solutions essentielles à la mission de l’entreprise.
Explorer les tactiques des mégavendeurs qui coûtent cher aux entreprises
Lorsqu’il s’agit de générer des revenus dans un contexte économique difficile, les mégavendeurs ont de nombreux atouts dans leur sac, explique M. Swanson.
La capacité matérielle stimule la demande de logiciels. Si l’on considère le secteur sous l’angle des profits et des pertes, poursuit le fondateur de l’ISAM, l’augmentation du coût global de la prestation par le biais de tactiques d’obscurcissement des prix, d’une segmentation/séparation accrue des ALE et de déclenchements d’audits agressifs est économiquement judicieuse pour les mégavendeurs, car elle leur permet de gagner plus d’argent avec la même offre.
Cela n’apporte aucune valeur ajoutée au client, qui a un besoin contradictoire de réduire les coûts des logiciels.
(RELATIF : Lire Budgeting In Turbulent Times : Un guide d’optimisation des coûts pour plus d’informations sur la réduction des dépenses en logiciels).
« Comment vendre plus de licences à un taux supérieur à celui de la dotation en personnel des clients ? Swanson l’a demandé à titre d’exemple. « Vous divisez les licences [and say] ‘Je vais transformer ce service en plusieurs services et facturer chacun d’entre eux' ».
Pour les entreprises, cela signifie un coût initial plus élevé ainsi qu’une perte potentielle plus importante sous la forme de résultats d’audit, à condition que des mesures intelligentes d’audit des licences logicielles ne soient pas déjà en place. Les audits eux-mêmes, a déclaré M. Swanson, sont un moyen très populaire de générer des revenus axés sur les profits et les pertes, et un arbre plus facile à secouer lorsque des règles complexes conduisent à des malentendus potentiellement coûteux.
« L’augmentation de la taille des ELA accroît le risque de non-conformité », explique M. Swanson. « Comme les entreprises réduisent leurs coûts, elles doivent renégocier leurs accords de niveau de service, ce qui déclenchera un audit. Chaque fois que vous envisagez d’acheter un nouveau logiciel, cela peut déclencher un audit. Chaque fois que vous ne souhaitez pas augmenter vos dépenses auprès d’un fournisseur, cela peut entraîner un audit sur le site [cause] « .
La valeur de l’ITAM et de la SAM dans une économie axée sur la technologie
Le conflit en jeu peut amener les parties prenantes à penser qu’il est impossible de satisfaire en même temps les directives internes et les exigences des fournisseurs. Le conseil de Swanson : « Sachez ce que vous avez et pourquoi vous l’avez ».
Les professionnels dans des domaines tels que le SAM et l’approvisionnement doivent s’associer à un groupe interfonctionnel d’assistants au sein de leur organisation pour prospérer. Selon M. Swanson, les équipes juridiques, financières et techniques, entre autres, ont toutes un rôle important à jouer dans les décisions relatives aux logiciels qui définiront l’entreprise dans un avenir proche.
« Il faut faire participer tout le monde », a-t-il déclaré. « Il faut tenir compte des aspects financiers, des profits et des pertes. Si vous voulez envisager une transition technologique, vous avez les techniciens […] c’est une coalition ».
Lorsque l’ensemble de l’équipe est là pour comprendre les licences, les aspects techniques, les conditions de travail et autres environnements technologiques dans des contextes multiples, il est plus facile de prendre des décisions au plus haut niveau avec la nuance qui s’impose.
