Considérations sur la mise à niveau des logiciels sur site

Découvrez pourquoi les mises à niveau ne sont pas toujours une nécessité et comment Origina aide les équipes techniques à concrétiser leurs initiatives. IBM et HCL n’hésitent pas à signaler les mises à niveau dans le cadre de l’équation des migrations et de l’obtention de nouvelles fonctionnalités, mais les mises à niveau sont-elles toujours nécessaires? Nous plongeons dans les détails pour savoir si les mises à niveau logicielles doivent faire partie de la conversation pour une situation donnée.

MISES À NIVEAU : PAS TOUJOURS NÉCESSAIRES

Origina reconnaît qu’il peut toujours y avoir une partie du parc logiciel IBM® ou HCL d’une entreprise qui devra être mise à niveau vers la dernière version. Cependant, en moyenne, moins de 15 % des clients qui passent à Origina utilisent la dernière version, et plus de 60 % ont trois versions ou plus de retard dans le cycle de mise à niveau.

Par conséquent, il est réaliste de dire que les mises à niveau ne sont pas obligatoires pour tous les produits.

Une partie de la raison pour laquelle les mises à niveau sont considérées comme un produit indispensable est que le support logiciel fourni par le fournisseur est si souvent lié au cycle de mise à niveau. Une entreprise ne peut pas enregistrer un ticket si la version du logiciel n’est pas actuellement prise en charge, ce qui signifie qu’elle n’est pas non plus au courant des nouveaux correctifs et correctifs de sécurité.

Guide d'Origina Mise à jour du logiciel

Les mises à niveau peuvent potentiellement interrompre un parc numérique stable et introduire de nouveaux risques. Origina maintient la stabilité de ces environnements sans perturber leur fonctionnalité.

L’objectif de l’engagement avec Origina est que les entreprises explorent la valeur financière et opérationnelle du support logiciel de commutation. Origina aidera une entreprise à évaluer quelle est la meilleure décision pour sa pile technologique unique lorsqu’il s’agit de fournir une valeur à long terme grâce à l’assistance et à la maintenance logicielles.

Origina fournit une assistance logicielle tierce sans aucune condition et quelle que soit la version utilisée par le client. Ceci est réalisé grâce à un modèle de service unique et indépendant qui donne accès à de nouvelles fonctionnalités, à des correctifs de sécurité et maintient l’interopérabilité avec l’environnement environnant sans dépendre de mises à niveau pour ce faire.

Le guide suivant aide les entreprises à déterminer si des mises à niveau de fournisseur non publiées sont nécessaires pour atteindre leurs objectifs, ou si l’alternative d’Origina peut aider l’entreprise à mieux soutenir sa feuille de route informatique.

DES MISES À NIVEAU SONT-ELLES NÉCESSAIRES POUR LE SUPPORT?

Les applications marquées comme End of Support (EoS) n’ont pas droit à de nouveaux groupes de correctifs ou à un support logiciel, même si une entreprise paie pour un support étendu. Origina a constaté qu’entre 20 et 60% du parc logiciel IBM® et HCL qui est basculé vers Origina est EoS, ce qui signifie que jusqu’à 60% des logiciels basculés n’étaient pas pris en charge au départ.

C’est un concept important à reconnaître car IBM et HCL exigeraient qu’une entreprise mette à niveau son logiciel vers une version prise en charge pour bénéficier d’une assistance. Origina fournit une assistance logicielle complète pour toutes les versions sans frais supplémentaires.

Les entreprises sont libres de conserver la version stable et durable des opérations commerciales, sans ressentir le besoin de mettre à niveau vers ce que le fournisseur considère comme une version supportable. Cette liberté permet à une entreprise de prolonger le cycle de vie de la version logicielle déployée, ce qui contribue à une architecture informatique performante et plus sécurisée.

ÉTUDE DE CAS

L’un des plus grands constructeurs automobiles au monde a eu du mal à obtenir une assistance pour son logiciel hérité d’IBM, malgré le fait qu’il était sous contrat. En travaillant avec Origina, elle a pu bénéficier d’une assistance très réactive de la part d’experts IBM® mondiaux (GIE) indépendants pour ce logiciel tout en réduisant de moitié le coût.

LES MISES À NIVEAU SONT-ELLES OBLIGATOIRES POUR OBTENIR DE NOUVELLES FONCTIONNALITÉS?

Lorsqu’une nouvelle fonctionnalité ajoute vraiment de la valeur à la façon dont l’organisation utilise l’application, l’organisation doit envisager de passer à la dernière version.

Compte tenu de la maturité des logiciels d’entreprise, les nouvelles versions sont plus que susceptibles de contenir des améliorations marginales des performances ou des fonctionnalités. Cela signifie que la fonctionnalité souhaitée peut ne pas être incluse dans une version plus récente.

Cependant, comme la plupart des produits pris en charge par Origina ont trois versions ou plus de retard – et un pourcentage important sont en fin de support – une exigence peut survenir pour une nouvelle fonctionnalité. Origina fournit les fonctionnalités manquantes grâce à des améliorations de fonctionnalités sur mesure sans enfreindre les droits d’auteur du fournisseur.

Origina utilise des améliorations de fonctionnalités pour développer et déployer les fonctionnalités logicielles dont les clients ont besoin sans avoir à recourir à des mises à niveau pour les acquérir. Ceux-ci sont livrés par les GIE d’Origina et peuvent être exécutés en seulement sept jours ouvrables.

Dans le cadre du processus d’intégration, toutes les versions logicielles autorisées seront capturées. Lorsqu’une fonctionnalité est disponible sur une version à laquelle un client a droit, Origina peut aider un client à passer à cette version même après le changement.

ÉTUDE DE CAS

Origina travaille avec une société de fonds de pension américaine Fortune 100 qui utilisait IBM® OpenPages. L’entreprise prévoyait de migrer, mais devait exporter neuf ans de données financières historiques avant de pouvoir mettre l’application hors service.

La version sur laquelle se trouvait OpenPages ne prenait pas en charge l’exportation. IBM a informé le client que la fonctionnalité figurait sur une version plus récente du logiciel, mais qu’il devrait encourir des frais de rétablissement équivalant à quatre fois le coût du support logiciel annuel. Associé au projet de mise à niveau coûteux qui y serait associé, la société a décidé que le prix était trop élevé pour accéder à une fonctionnalité d’exportation qui ne serait utilisée qu’une seule fois sur une application mise hors service.

Après avoir défini le périmètre du projet, les GIE d’Origina ont livré la fonctionnalité d’exportation en sept jours, y compris le déploiement et les tests.

LES MISES À NIVEAU SONT-ELLES ESSENTIELLES POUR MAINTENIR LA COMPATIBILITÉ DU LOGICIEL AVEC LE DIGITAL ESTATE ?

Les logiciels d’entreprise sont suffisamment stables pour fonctionner pendant des décennies, mais l’environnement qui les entoure changera. Chaque nouvelle technologie introduite devra être testée et stratégiquement configurée pour garantir que les applications IBM® et HCL existantes continuent de fonctionner sans encombre.

En raison de la longévité du logiciel, les entreprises peuvent rencontrer des problèmes d’interopérabilité. Lorsque ces problèmes surviennent – et si la version de l’application n’est pas officiellement prise en charge par le fournisseur – les entreprises peuvent se sentir obligées de mettre à niveau.

Dans plus de 70 % des cas d’assistance, les clients d’Origina interagissent avec les GIE sur des problèmes liés à leur environnement périphérique. Il s’agit de changements de configuration ou d’interopérabilité entre applications. Origina possède une vaste expérience dans la résolution de ces problèmes sans nécessiter de mises à niveau.

En tant que tel, Origina n’exige pas que les clients effectuent une mise à niveau afin de maintenir la compatibilité avec les logiciels IBM® ou HCL et l’environnement environnant. Si la version du logiciel n’est pas officiellement prise en charge, les GIE d’Origina travailleront en étroite collaboration avec les équipes techniques du client pour s’assurer qu’il est en mesure de fonctionner sans erreur dans sa capacité actuelle.

ÉTUDE DE CAS

Origina travaille avec British Telecom (BT) pour prendre en charge son logiciel IBM®. La société a acquis EE en 2016, qui a été formée via une fusion entre Orange et T-Mobile en 2010.

EE a exécuté une version personnalisée d’IBM® Informix, dont la maintenance était complexe mais qui devait être intégrée à un nouveau domaine numérique dans BT. Les GIE d’Origina ont été en mesure de guider BT à travers tous les problèmes techniques découlant de l’acquisition et de la migration qui a suivi, ainsi que de fournir un support logiciel réactif pour aller de l’avant.

LES MISE À NIVEAU SONT-ELLES NÉCESSAIRES POUR LES MIGRATIONS DE PRODUIT?

Les migrations vers les microservices, les migrations vers le cloud et les projets de transformation numérique en général font partie de la stratégie informatique à long terme de chaque organisation. D’ici 2025, 75 % des entreprises s’attendent à utiliser des modèles cloud pour plus de 90 % de leurs logiciels, selon Gartner.

Les organisations qui passent à une nouvelle infrastructure doivent se demander si la mise à niveau vers la dernière version fournira un retour sur investissement. Si la valeur ne sera pas réalisée avant la mise hors service du logiciel, l’entreprise doit évaluer si la version la plus récente du logiciel est requise.

Au fur et à mesure que le paysage informatique évolue, Origina aide les organisations à travers la conception et l’exécution de plans de migration de produits et de cloud. Origina s’assure que tout au long du processus, le logiciel IBM® ou HCL déployé sur site ne ralentit ni n’entrave les progrès et qu’il peut être maintenu et intégré aussi longtemps que nécessaire.

ÉTUDE DE CAS

Origina a travaillé avec un fabricant pharmaceutique mondial qui migrait d’IBM® Cognos vers SAP BusinessObjects. Avant de pouvoir déployer SAP BusinessObjects, elle risquait de devoir renouveler le contrat et de le mettre à niveau vers une version prise en charge de Cognos uniquement pour le faire fonctionner pendant les quelques mois pendant lesquels l’entreprise l’utiliserait.

En passant à Origina, l’entreprise a pu éviter de s’enfermer dans un long contrat qui l’obligerait à se mettre à niveau. Au lieu de cela, Origina a pris en charge la version actuelle de Cognos et a participé à la migration vers BusinessObjects, ce qui a permis à l’entreprise d’économiser 728000USD. Les économies réalisées devaient couvrir l’intégralité du coût de l’achèvement de la migration mondiale.

LES MISES À NIVEAU SONT-ELLES TOUJOURS DISPONIBLES APRÈS LE PASSAGE À ORIGINA?

Passer du support logiciel IBM® ou HCL à Origina ne signifie pas qu’une entreprise perd l’accès aux mises à niveau ou ne peut jamais passer à une version plus récente.

Les clients d’Origina téléchargeront les versions logicielles et les groupes de correctifs auxquels ils ont droit avant de quitter IBM ou HCL. Les entreprises qui décident de mettre à niveau vers une version à laquelle elles ont droit peuvent déployer cette version avec Origina.

Dans le cas où un client aurait besoin d’une nouvelle version à laquelle il n’a pas droit, le client aura des options. IBM et HCL permettent aux entreprises de se réinscrire moyennant des frais qui correspondent généralement à trois fois le coût d’IBM® ou de HCL SS. L’équipe d’analyse des prix d’Origina explorera la possibilité réelle que cela soit une exigence et si des économies seraient encore réalisées dans ce cas. Ces scénarios seront pris en compte avant de passer à Origina afin que les clients aient une confiance totale dans leur capacité à fournir une valeur, une assistance et une maintenance à long terme.

Cependant, depuis qu’Origina a soutenu ses clients sur plusieurs milliers d’applications, aucune entreprise n’a jamais voulu ou eu besoin de revenir vers IBM ou HCL pour obtenir de l’aide ou pour effectuer une mise à niveau vers la dernière version. Origina a toujours été en mesure de soutenir les priorités changeantes des entreprises et de maintenir les logiciels IBM® ou HCL opérationnels et intégrés. Dans de nombreux cas, Origina est en mesure de fournir les fonctionnalités des versions plus récentes sans mise à niveau via des améliorations de fonctionnalités.

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