Un fabricant pharmaceutique trouve un partenaire dans la migration de logiciels
Un passage stratégique à Origina a permis d'ouvrir la voie à une migration vers le cloud et à une transformation numérique fluides et financièrement indolores.
LE PROBLÈME
Une initiative axée sur la réduction des coûts et l’amélioration de l’efficacité inter-business unit a conduit le leader de l’industrie pharmaceutique à se pencher sur ses outils de business intelligence. Dirigée par son unité Global Business Intelligence (GBI), elle a identifié une migration d’IBM® Cognos vers SAP BusinessObjects comme étant un élément clé du projet.
A moins d’un an de la réalisation de la migration, l’entreprise s’est retrouvée face à un renouvellement de contrat IBM. L’équipe GBI n’étant pas en mesure de déployer immédiatement SAP BusinessObjects, elle a dû renouveler le contrat et mettre à niveau les systèmes vers une version prise en charge de Cognos juste pour le faire fonctionner pendant les quelques mois où il l’utiliserait.
Les frais annuels de maintenance logicielle atteignant 1,4 million de dollars pour le parc Cognos, l’équipe GBI a commencé à rechercher une alternative au modèle de support logiciel du fournisseur.
PROFIL CLIENT
SUR
Un pilier du Fortune 100, le fabricant pharmaceutique exploite plus de 60 usines dans le monde et est vendu dans plus de 120 pays. Il possède un vaste parc numérique IBM et est considéré comme un leader dans son domaine.
INDUSTRIE:
Pharmaceutique
TAILLE DE L'ENTREPRISE:
Grande
EMPLACEMENT:
Etats-Unis
PRODUIT:
IBMCognos
LA SOLUTION
Le fabricant pharmaceutique avait l’habitude de s’approvisionner auprès de tiers pour ses applications et il pensait donc qu’une solution similaire serait réalisable pour Cognos.
En collaboration avec l’équipe Business Technology Procurement, l’équipe GBI a engagé Origina pour le support logiciel. Origina serait en mesure de fournir l’assistance pour seulement 672 000 $ – une réduction de près de 50 % du coût annuel – ainsi qu’un accord de niveau de service (SLA) fiable et une expertise et une assistance techniques pendant la migration.
« Nous avons vérifié l’historique de notre support Cognos et compte tenu de la stabilité et de la maturité de notre système – nous n’avons jamais signalé de problème hautement prioritaire à IBM – nous étions convaincus qu’Origina pouvait fournir ce que nous recherchions. »
La taille de l’entreprise signifiait que plusieurs divisions devaient approuver le passage à Origina, et tout le monde n’était pas enthousiasmé par cela. Cependant, les équipes ont plaidé avec succès en faveur d’Origina compte tenu de l’analyse de rentabilisation crédible : expertise dans la mise en œuvre d’une feuille de route informatique, possibilité de maintenir des systèmes stables et plus de 700 000 $ d’économies.
La transition s’est déroulée sans heurts, la taille du domaine et le nombre d’acteurs du projet n’ayant pas d’impact.
« Nous sommes une grande entreprise, nous avançons donc lentement. Honnêtement, notre plus gros problème consistait simplement à rassembler toutes les informations nécessaires pour convaincre l’équipe d’approvisionnement. Nous avons pu tout confier à Origina une fois que le support a commencé.
LE RÉSULTAT
À quelques mois à peine de quitter son patrimoine Cognos au profit d’une migration vers SAP BusinessObjects, le fabricant pharmaceutique a pu éviter de se retrouver enfermé dans un long contrat qui coûterait plus cher à l’entreprise qu’il ne vaut.
Les économies réalisées devaient couvrir l’intégralité du coût de la migration globale de Cognos vers BusinessObjects. Des fonds supplémentaires contribueraient également aux initiatives futures.
"Le service d'Origina permettrait d'économiser 728 000 $, il était donc presque impossible de plaider contre le choix d'un support tiers."
L’équipe d’assistance d’Origina a aidé le fabricant pharmaceutique à maintenir la stabilité du domaine jusqu’à ce que la migration soit terminée. L’équipe d’approvisionnement technologique était également satisfaite du départ d’IBM.
“Origina fait ce qu'elle dit qu'elle fera. Il n'y a pas de surprises avec Origina, ce qui nous rend très heureux.
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