Un fabricant de produits pharmaceutiques trouve un partenaire pour la migration de ses logiciels

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Grâce à un passage stratégique à Origina, la migration vers le cloud et la transformation numérique se sont déroulées sans heurts et sans difficultés financières.

LE PROBLÈME

Dans le cadre d’une initiative visant à réduire les coûts et à améliorer l’interaction entre les unités commerciales, ce leader de la fabrication de produits pharmaceutiques s’est penché sur ses outils d’informatique décisionnelle. Sous la direction de son unité d’informatique décisionnelle internationale (GBI), l’entreprise a identifié une migration d’IBM® Cognos vers SAP BusinessObjects comme étant un élément clé du projet.

À moins d’un an de la migration, l’entreprise a dû faire face à un renouvellement de contrat avec IBM. L’équipe GBI n’étant pas en mesure de déployer SAP BusinessObjects dans l’immédiat, elle s’est trouvée confrontée à la perspective de devoir renouveler le contrat et mettre à niveau les systèmes vers une version prise en charge de Cognos, uniquement pour assurer son fonctionnement pendant quelques mois.

Compte tenu des frais annuels de maintenance logicielle qui s’élevaient à 1,4 million de dollars pour son parc Cognos, l’équipe GBI s’est mise en quête d’une alternative au modèle d’assistance logicielle du fournisseur.

PROFIL DU CLIENT

À PROPOS

Ce fabricant de produits pharmaceutiques, pilier du Fortune 100, est à la tête de plus de 60 usines dans le monde et vend ses produits dans plus de 120 pays. Il possède un vaste parc numérique IBM et est considéré comme un leader dans son domaine.

SECTEUR :
Pharmaceutique
TAILLE DE L’ENTREPRISE :
Grande
LIEU :
États-Unis
PRODUIT :
IBM Cognos

LA SOLUTION

Études de cas La solutionCe fabricant de produits pharmaceutiques avait l’habitude de recourir à la tierce maintenance pour ses applications et pensait donc qu’une solution similaire serait possible pour Cognos.

En collaboration avec l’équipe chargée des achats de technologies d’entreprise, l’équipe GBI a fait appel à l’assistance logicielle d’Origina. Origina pouvait assurer une assistance pour 672 000 dollars seulement, soit une réduction de près de 50 % du coût annuel, tout en lui offrant un accord de niveau de service (SLA) fiable ainsi qu’une expertise et une assistance techniques au cours de la migration.

« Nous avons vérifié l’historique de notre assistance pour Cognos et, compte tenu de la stabilité et de la maturité de notre système – nous n’avions jamais enregistré de problème de haute priorité avec IBM –, nous étions convaincus qu’Origina pouvait nous apporter ce que nous recherchions. »

En raison de la taille de l’entreprise, plusieurs divisions devaient approuver le passage à Origina, une perspective qui n’enthousiasmait pas tout le monde. Les équipes sont toutefois parvenues à plaider en faveur d’Origina, compte tenu de la crédibilité de l’argumentaire commercial : expertise dans la mise en œuvre d’une feuille de route informatique, possibilité de conserver des systèmes stables, plus de 700 000 dollars d’économies.

La transition s’est déroulée sans heurts et n’a pas été affectée par l’étendue du parc, ni par le nombre de parties prenantes au projet.

« Nous sommes une entreprise gigantesque, donc nous avançons lentement. Pour être honnête, notre plus gros problème a été de rassembler toutes les informations nécessaires pour convaincre l’équipe des achats. Nous avons pu tout confier à Origina dès que l’assistance a commencé. »

LE RÉSULTAT

Quelques mois seulement avant de renoncer à son parc Cognos au profit d’une migration vers SAP BusinessObjects, le fabricant de produits pharmaceutiques a pu éviter de s’enfermer dans un long contrat qui aurait coûté à l’entreprise plus que sa valeur.

Les économies réalisées devaient permettre de couvrir l’intégralité du coût de la migration mondiale de Cognos vers BusinessObjects. D’autres fonds allaient également être affectés à des initiatives ultérieures.

« Le service d’Origina nous permettait d’économiser 728 000 dollars, il était donc presque impossible d’argumenter contre le recours à la tierce maintenance. »

L’équipe d’assistance d’Origina a aidé le fabricant de produits pharmaceutiques à préserver la stabilité de son parc jusqu’à la fin de la migration. L’équipe chargée des achats de technologies a également été satisfaite de la sortie d’IBM.

« Chez Origina, les actes suivent les paroles. Il n’y a pas de surprise avec Origina et nous en sommes très heureux. »

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