Partenariat stratégique avec Origina : de grands avantages pour TIAA | SERVICES FINANCIERS

Bien que TIAA ait été un client pour plusieurs produits plus petits, Origina ne prenait pas en charge la plate-forme OpenPages de TIAA à l’époque. Toutefois, lorsqu’elle a entendu parler des problèmes rencontrés par IBM, Origina a proposé de l’aider de toutes les manières possibles. Un appel au service d’assistance a été programmé et les experts OpenPages de la société ont été appelés pour résoudre le problème de la TIAA.

L’expert indépendant mondial OpenPages d’Origina était un développeur IBM de ce produit et, en l’espace de sept jours, il a pu créer la fonction d’exportation requise pour exporter les données et permettre à TIAA de retirer le produit.

Origina n’a pas forcé TIAA à soutenir OpenPages, même si elle a dû supporter des coûts commerciaux pour développer cette fonctionnalité. La TIAA a été en mesure de mettre la plate-forme hors service en temps voulu pour respecter des échéances commerciales strictes.

Au fil des ans, Origina a aidé l’entreprise à maintenir quelques systèmes logiciels et à les mettre hors service.

« Ils s’occupent de la maintenance des logiciels », explique Thomas Nimblett, OCAO Business Management, TIAA. « Nous leur avons demandé de l’entretenir pendant un an et de s’en débarrasser ensuite.

Ce n’était pas un problème pour Origina, qui savait qu’elle construisait une relation à long terme avec TIAA. Origina a également fait appel à des experts en la matière qui ont aidé à réduire l’empreinte IBM de TIAA, ainsi que ses exigences en matière de métriques de licence pour les PVU et RVU.

Au fur et à mesure que le partenariat stratégique se développait, Origina est devenu un allié proactif qui a aidé TIAA à réduire les risques, à rationaliser les coûts et à maximiser la durée de vie de leurs systèmes actuels.

Origina est à nouveau intervenue lorsqu’en 2019, IBM a lancé une balle courbe à TIAA et a décidé de transférer BigFix à une autre société. TIAA utilisait BigFix et ILMT comme systèmes standard pour rester en conformité. TIAA avait déjà payé d’avance la maintenance de BigFix.

« IBM ne nous a pas fourni un bon plan de transition », déclare M. Nimblett. « Origina nous a donné des ressources pour nous aider à nous en sortir.

Origina a également aidé TIAA dans le cadre d’un audit IBM de grande envergure. TIAA a pu rester en conformité, résoudre les problèmes et même trouver un moyen de réduire davantage son ELA annuel.

« La plupart du temps, les fournisseurs vous disent qu’ils vous feront économiser 50 %. Si une entreprise me dit qu’elle va me faire économiser de l’argent, il faut qu’elle le mette par écrit, ce qu’Origina a fait », explique M. Nimblett. « Il n’y a aucune question que nous ne pouvons pas poser à Origina.