BT découvre une assistance de meilleure qualité pour sa base de données personnalisée Informix

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BT a réduit de moitié ses coûts d’assistance logicielle pour Informix tout en bénéficiant d’un service de meilleure qualité.

LE PROBLÈME

En faisant l’acquisition d’EE en 2016, BT a également hérité de la majeure partie de la stack logicielle non consolidée de l’entreprise. Bon nombre de ces produits étaient déjà en place avant la création d’EE à la suite de la fusion entre Orange et T-Mobile en 2010 et devaient ainsi subir une nouvelle fusion.

EE utilisait une version unique et personnalisée d’IBM® Informix, dont la maintenance était complexe. La base de données était une ressource critique pour l’entreprise et l’assistance logicielle mise en place devait tenir compte de cela. Cependant, l’entreprise devait faire face à un nouveau renouvellement de contrat d’assistance auprès d’IBM – et à l’inévitable augmentation annuelle des coûts.

En gardant à l’esprit la qualité du service, le groupe BT s’est mis en quête d’économies sur l’assistance pour les logiciels dont il a hérité.

PROFIL DU CLIENT

À PROPOS
BT est une entreprise de télécommunications qui travaille avec Origina pour le support logiciel IBM tiers.

BT est un fournisseur multinational de télécommunications et de services mobiles dont le siège social se trouve à Londres. Cette entreprise de renommée mondiale est présente dans plus de 180 pays et est le plus grand fournisseur de services de téléphonie fixe, haut débit et mobile au Royaume-Uni.

SECTEUR :
Télécommunications
TAILLE DE L’ENTREPRISE :
Grande
LIEU :
Royaume-Uni
PRODUIT :
IBM® Informix

LA SOLUTION

Études de cas La solutionBT a pris contact avec Origina afin de bénéficier d’une assistance logicielle pour ses applications IBM. Dès le départ, les deux parties ont formé un duo parfait. Les Experts IBM® mondiaux indépendants d’Origina ont collaboré étroitement avec l’équipe technique de BT afin de bien comprendre la stack logicielle et son interopérabilité avec l’ensemble du parc numérique.

Cette étroite collaboration a permis à Origina de mettre en valeur son expertise technique et à BT d’avoir la certitude de ne pas avoir opté pour une assistance de moindre qualité.

« Nous ne pouvions pas nous permettre de compromettre la qualité du service que nous obtenions, quelle que fût l’ampleur des économies réalisées. »

BT a fini par transférer son assistance logicielle pour Informix à Origina, ce qui lui a permis de bénéficier d’un service d’assistance logicielle personnalisé. En raison des diverses acquisitions que la stack technique a traversées au fil des ans, il était crucial de bénéficier d’une assistance sur mesure et réactive pour ses produits IBM.

LE RÉSULTAT

BT a trouvé en Origina un partenaire informatique stratégique qui a guidé son équipe d’ingénieurs techniques face aux problèmes découlant de l’acquisition et qui est devenu une ressource pour l’avenir en alignant le parc logiciel sur la stratégie informatique de l’entreprise.

« Nous n’en avons jamais obtenu autant avec notre ancienne assistance logicielle. Nous recevons des retours sur la façon dont ils peuvent nous aider dans le cadre de nos plans de mise hors service de logiciels et d’autres projets. »

L’entreprise de télécommunications a également pu économiser 40 % à 50 % chaque année sur son assistance logicielle en passant chez Origina. En outre, le groupe a bénéficié d’un modèle de service beaucoup plus réactif grâce à l’étroite collaboration entre les Experts IBM® mondiaux d’Origina et son équipe sur site pendant le processus d’intégration.

Les fonds économisés par BT ont permis de financer de nouvelles initiatives et de nouveaux projets au profit de l’ensemble du département informatique et de l’entreprise.

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