Questions fréquentes (FAQ)

Assistance générale

Origina prend en charge plus de 800 produits logiciels IBM qui font l’objet d’une licence perpétuelle dans le cadre du programme Passport Advantage.

Chaque produit pris en charge par Origina est une application logicielle sous licence perpétuelle. Avec ce type de licence de logiciel, les entreprises conservent le droit de continuer d’utiliser l’application logicielle après l’expiration du programme d’abonnement et de support logiciel IBM® (S&S). Cela inclut l’ensemble des packs de correctifs et des versions logicielles que les utilisateurs ont capturés et stockés avant l’expiration de leur programme IBM® S&S.

Origina assure l’assistance et la maintenance pour les logiciels IBM en tant que fournisseur de tierce maintenance indépendante. Origina n’est pas un partenaire commercial d’IBM.

Pour en savoir plus sur certains des produits pris en charge par Origina, cliquez ici.

Pour en savoir plus sur les services d’assistance logicielle d’Origina, cliquez ici.

Origina n’est pas un partenaire commercial d’IBM. Origina fournit une tierce maintenance logicielle pour les produits IBM en toute indépendance vis-à-vis d’IBM.

Cela est rendu possible par le fait que plus de 800 produits IBM sont sous licence perpétuelle. Une licence de logiciel perpétuelle permet au détenteur de la licence de continuer d’utiliser le logiciel même après la fin de la période du programme d’abonnement et de support logiciel(S&S) de 12 mois.

Origina reprend les responsabilités initialement détenues par IBM, qui consistent à répondre aux incidents et à guider l’équipe technique vers une résolution. Avec Origina, le client conserve l’accès à toutes les versions des logiciels IBM auxquelles il a droit à la fin du programme S&S et peut effectuer des mises à niveau vers ces versions lorsqu’il le souhaite. En revanche, l’entreprise n’aura pas accès aux futures versions non publiées tant qu’elle fera appel à l’assistance d’Origina. Elle devra faire le chemin inverse pour avoir accès à ces mises à niveau.

Pour en savoir plus sur le modèle d’assistance logicielle d’Origina, cliquez ici.

Origina est présente dans tous les pays du monde.

Son assistance haut de gamme permet aux Experts IBM® mondiaux de guider les équipes techniques des clients vers la résolution des tickets dans n’importe quel pays.

Pour savoir si Origina peut répondre aux besoins de votre entreprise, cliquez ici.

Le siège social européen d’Origina est situé à Dublin (Irlande). Son siège social américain est situé à Plano (Texas, États-Unis).

Origina possède également un bureau à Londres (Royaume-Uni). Origina compte des représentants dans toute l’Europe, notamment en France et au Benelux.

Origina Limited a son siège à Dublin (Irlande). Origina Limited UK a son siège à Londres (Royaume-Uni). Origina Inc. a son siège à Plano (Texas, États-Unis).

Pour savoir comment contacter Origina, cliquez ici.

Origina est le premier fournisseur indépendant de tierce maintenance au monde pour les logiciels IBM.

Les racines de l’entreprise au sein d’IBM, tant au niveau des logiciels que du matériel, remontent à 1998. Aujourd’hui, Origina est connue pour son service client de qualité supérieure et son modèle d’assistance et de maintenance logicielles à forte valeur ajoutée, qui vise à prolonger la valeur des produits logiciels IBM de ses clients. Origina prend en charge plus de 800 produits sous licence dans le cadre du programme IBM® Passport Advantage.

Origina Limited a son siège à Dublin (Irlande), mais possède des bureaux aux quatre coins du monde. Aux États-Unis, Origina Inc. a son siège à Plano (Texas), juste au nord de Dallas. Au Royaume-Uni, Origina Limited UK a son siège à Londres.

L’étude de faisabilité, un concept formulé par Origina qui compare le coût annuel fixe de la poursuite d’un contrat chez IBM à celui d’un passage à Origina, apporte une valeur ajoutée dès le début du parcours de l’acheteur. Le modèle de service d’Origina propose aux entreprises une assistance client dédiée et personnalisée pour leurs produits logiciels IBM. Des sessions trimestrielles de rencontre avec les experts permettent aux équipes techniques des entreprises de prendre conscience de la valeur réelle des Experts IBM® mondiaux indépendants auxquels elles ont accès.

Origina protège les logiciels IBM de ses clients en employant une approche à plusieurs niveaux en matière de sécurité. Pour plus de précisions sur son approche à plusieurs niveaux en matière de sécurité, cliquez ici.

Pour en savoir plus sur l’histoire d’Origina, cliquez ici.

L’étude de faisabilité est l’évaluation gratuite délivrée par Origina qui compare le coût de la poursuite d’un contrat d’assistance logicielle chez IBM au prix de la tierce maintenance Origina.

Les analystes tarifaires d’Origina partent de vos produits IBM et des quantités pour fournir une estimation des économies réalisées en passant chez Origina sur une période de cinq ans, mais aussi :

•une liste de toutes les versions de produits auxquelles l’entreprise a actuellement droit ;

•une évaluation des antécédents avec IBM pour déterminer la valeur reçue ;

•une évaluation technique qui maximisera la valeur du passage à Origina.

L’étude de faisabilité est entièrement gratuite et vos informations restent confidentielles. Elle apporte de la valeur aux entreprises, même si elles décident de ne pas faire appel à la tierce maintenance logicielle d’Origina, et détermine la viabilité du passage à Origina si celui-ci est souhaité.

Découvrez si la tierce maintenance pour les produits IBM convient à votre entreprise. Lancez-vous dès maintenant.