Foire aux questions (FAQ)

Support général

Origina prend en charge plus de 800 produits logiciels IBM qui sont sous licence perpétuelle dans le cadre du programme Passport Advantage.

Chaque produit pris en charge par Origina est une application logicielle sous licence perpétuelle. Avec ce type de licence logicielle, les entreprises conservent le droit de continuer à utiliser l’application logicielle après l’expiration de l’abonnement et du support IBM® (S&S). Cela inclut tous les groupes de correctifs ou versions logicielles autorisés que les utilisateurs ont capturés et stockés avant l’expiration de leur IBM® S&S.

Origina fournit une assistance et une maintenance pour les logiciels IBM en tant que fournisseur d’assistance tiers indépendant. Origina n’est pas un partenaire commercial IBM.

Pour en savoir plus sur certains des produits pris en charge par Origina, cliquez ici .

Pour en savoir plus sur les services d’assistance logicielle d’Origina, cliquez ici .

Origina n’est pas un partenaire commercial IBM. Origina fournit un support logiciel tiers pour les produits IBM entièrement indépendant d’IBM.

Ceci est rendu possible grâce au fait que plus de 800 produits IBM sont sous licence perpétuelle. Une licence logicielle perpétuelle permet au détenteur de la licence de continuer à utiliser le logiciel même après la fin de l’abonnement et de l’assistance (S&S) de 12 mois.

Origina reprend les responsabilités initialement détenues par IBM, qui consistent à répondre aux incidents et à guider l’équipe technique vers une résolution. Avec Origina, les clients conservent l’accès à toutes les versions des logiciels IBM auxquels ils ont accès à la fin du S&S et peuvent évoluer vers ces versions chaque fois que l’entreprise le souhaite . Cependant, la société n’aura pas accès aux futures versions inédites tant qu’avec Origina pour le support. Il devra être rétabli pour accéder à ces mises à niveau.

En savoir plus sur le modèle de support logiciel d’Origina ici .

Origina opère dans tous les pays du monde.

Le style de support de type conciergerie permet aux experts mondiaux IBM® de guider les équipes techniques des clients vers la résolution des tickets depuis n’importe quel pays.

Pour savoir si Origina peut répondre aux besoins de votre entreprise, rendez- vous ici .

Le siège européen d’Origina est situé à Dublin, en Irlande. Son siège social aux États-Unis est situé à Plano, au Texas.

Origina a également un bureau à Londres, en Angleterre. Origina a des représentants dans toute l’Europe, y compris la France et le Benelux.

Origina Limited a son siège social à Dublin, en Irlande. Origina Limited UK a son siège social à Londres, en Angleterre. Origina Inc. a son siège social à Plano, au Texas.

Pour plus d’informations sur la manière de contacter Origina, cliquez ici .

Origina est le premier fournisseur tiers indépendant d’assistance et de maintenance au monde pour les logiciels IBM.

Les racines de la société chez IBM, à la fois logicielles et matérielles, remontent à 1998. Aujourd’hui, Origina est connue pour son service client de qualité supérieure et son modèle de support et de maintenance logicielle à forte valeur ajoutée, qui contribue à accroître la valeur des produits logiciels IBM des clients. Origina prend en charge plus de 800 produits sous licence dans le cadre du programme IBM® Passport Advantage.

Origina Limited a son siège social à Dublin, en Irlande, mais possède des bureaux dans le monde entier. Aux États-Unis, Origina Inc. a son siège social à Plano, au Texas, juste au nord de Dallas. Au Royaume-Uni, Origina Limited UK a son siège social à Londres.

L’évaluation de faisabilité, qui compare le coût annuel fixe de rester avec IBM par rapport au passage à Origina, a été inventée par Origina et offre une valeur immédiatement au début du parcours de l’acheteur. Le modèle de service d’Origina applique un support client dédié et personnalisé pour les produits logiciels IBM des entreprises. Les réunions trimestrielles Meet-the-Experts permettent aux équipes techniques des entreprises de réaliser la véritable valeur des experts mondiaux IBM® indépendants auxquels elles ont accès.

Origina protège les logiciels IBM de ses clients grâce à une approche multicouche de la sécurité. Des détails sur son approche en couches de la sécurité peuvent être trouvés ici .

Vous pouvez en savoir plus sur l’histoire de l’entreprise Origina ici .

L’évaluation de faisabilité est l’évaluation gratuite d’Origina qui compare le coût de rester avec IBM pour le support logiciel par rapport au prix du support tiers avec Origina.

Les analystes de tarification d’Origina prennent vos pièces et quantités IBM pour fournir les économies de coûts estimées du passage à Origina sur une période de cinq ans, ainsi que:

• Une liste de toutes les versions de produits auxquelles l’entreprise a actuellement droit.

• Une évaluation de l’historique de cas avec IBM pour déterminer quelle valeur a été reçue.

•Une évaluation technique qui maximisera la valeur du passage à Origina.

L’évaluation de faisabilité est entièrement gratuite et vos informations restent confidentielles. Il apporte de la valeur aux entreprises même si elles décident de ne pas passer à Origina pour le support de logiciels tiers, et détermine la viabilité de faire le changement si cela est souhaité.

Découvrez si la tierce maintenance pour les produits IBM convient à votre entreprise. Commencez maintenant