Opérations informatiques
Il peut être difficile d’obtenir un support technique de qualité et d’atténuer les risques liés aux changements apportés à l’héritage patrimonial avec le support du fournisseur. Les Global IBM® Experts indépendants d’Origina fournissent une expertise dédiée via des offres de support personnalisables pour toutes les versions de logiciels IBM.
Service de qualité, expertise IBM héritée
Lorsque les logiciels IBM tombent en panne, les équipes d’exploitation informatique doivent avoir la certitude que leurs spécialistes du support seront en mesure d’identifier la solution. Origina affecte un Global IBM® Expert indépendant dédié à chaque produit IBM dans le patrimoine d’un client afin de garantir que l’expertise et les ressources nécessaires soient disponibles à tout moment. Ce modèle de support garantit des délais de résolution plus courts grâce à une compréhension approfondie de l’environnement, acquise par une relation de travail étroite entre les experts Global IBM® et les clients.
Obtenez un soutien personnalisé
Le modèle de support logiciel tiers d’Origina s’affranchit du support traditionnel des fournisseurs en adoptant une approche à plusieurs volets pour garantir que chaque client reçoit le niveau de qualité et de personnalisation dont il a besoin pour tirer le meilleur parti de son logiciel. En plus d’un support exceptionnel, Origina offre une gamme de services spécifiques à valeur ajoutée pour maintenir et prolonger la longévité des environnements IBM, fournis par un réseau unique d’experts mondiaux.
Découvrez les produits IBM pris en charge par Origina.
Considérations sur la mise à niveau des logiciels sur site
Les mises à niveau des logiciels IBM sont des projets de longue haleine qui peuvent introduire plus de risques qu’ils n’en résolvent, mais sont-elles toujours nécessaires ? Lisez notre guide sur les situations qui nécessitent des mises à niveau et sur la façon dont Origina gère les scénarios les plus courants :
- Logiciel de fin de support (EoS)
- Acquisition de nouvelles fonctionnalités
- Migrations de produits
Considérations sur la mise à niveau des logiciels sur site
Découvrez pourquoi les mises à niveau ne sont pas toujours une nécessité et comment Origina aide les équipes techniques à concrétiser leurs initiatives.
Webinaire sur la façon dont Origina protège les logiciels IBM contre les menaces de sécurité
- Briser le mythe selon lequel l’assistance et la maintenance des logiciels tiers ne sont pas sûres
- Des technologies de pointe à l’origine de la stratégie de sécurité d’Origina
- Pourquoi choisir la réduction des coûts ne signifie pas que la sécurité est sacrifiée
Les correctifs de sécurité : Toute la stratégie ou seulement une partie ?
Lorsqu’il est question de la sécurité des logiciels IBM, votre esprit se porte immédiatement sur les correctifs de sécurité. Cependant, ils ne sont pas la panacée en matière de sécurité logicielle. Lisez notre blog pour savoir pourquoi une approche de la sécurité en couches est plus efficace et comment Origina la met en œuvre.
