Le secteur des services financiers est très différent de ce qu’il était il y a 20 ans. L’innovation technologique a donné naissance à des challengers au potentiel considérable, tels que PayPal et Revolut, et a simultanément modifié les attentes des clients.
Les institutions qui s’appuyaient autrefois sur la réputation de leur grand nom font tout leur possible pour ne pas être laissées pour compte.
L’un des atouts qui permettait autrefois à ces titans industriels de se tailler une part du marché est aujourd’hui l’un des éléments qui les freinent : leur infrastructure informatique.
Les logiciels IBM jouent un rôle essentiel dans cette infrastructure, certains produits servant de base à l’environnement. Les institutions financières sont aujourd’hui confrontées au défi d’intégrer de nouvelles technologies à des versions plus anciennes mais stables de leurs anciens logiciels IBM, tout en répondant à la demande d’une expérience client de plus en plus virtuelle.
De nombreux prestataires de services financiers se tournent vers Origina pour obtenir de l’aide. Le support logiciel tiers d’IBM est devenu un avantage concurrentiel pour les acteurs de grande et moyenne taille, en raison de l’expertise produit à la demande et de la haute qualité du service. En outre, les économies immédiates de coûts fixes sur les frais de support annuels et les services à valeur ajoutée font du support tiers une source de financement inexplorée pour les projets.
La transformation numérique a un coût
L’une des raisons pour lesquelles les challengers ont pu s’imposer aussi rapidement dans un secteur fortement établi comme celui des services financiers est le fait même qu’ils sont nouveaux.
Ces entreprises ont été en mesure de tirer parti d’un grand nombre de nouvelles technologies dès le départ, alors que leurs homologues de longue date (lire : votre entreprise) ne font que s’y intéresser ces dernières années. Grâce à cela, ils ont pu mettre en place une infrastructure agile capable d’intégrer de nouvelles solutions en toute transparence.
Les institutions de taille moyenne et les sociétés internationales n’ont pas ce luxe. La combinaison de logiciels hérités, d’accords de licence complexeset d’un examen minutieux de la part des organismes de réglementation fait de la décision entourant la transformation numérique une tâche aussi difficile que le projet lui-même.
Les obstacles sont de deux ordres :
- Démêler le domaine tentaculaire d’IBM en clarifiant les droits et en comprenant mieux les accords de licence en place.
- Expertise en matière de produits pour compléter les ressources de l’équipe informatique interne et aider à intégrer les nouvelles technologies aux logiciels IBM existants, sans créer de risque pour les opérations ni compromettre la sécurité.
Pris au pied de la lettre, les gestionnaires d’actifs logiciels, les responsables des achats et les équipes d’exploitation informatique auraient fort à faire avec ce qui précède. Toutefois, ce ne sont pas les seuls obstacles à franchir. Des facteurs tels que la gestion du coût total de possession, l’équilibre des dépenses liées aux nouveaux projets et la gestion de structures contractuelles et de relations avec des fournisseurs inflexibles font qu’il est, au mieux, difficile de s’y retrouver.
En fin de compte, le coût de la transformation numérique – comme tous ceux qui lisent ces lignes peuvent déjà le comprendre – a un coût direct et indirect qui se chiffre en dizaines de millions pour tout projet donné. Sans une improbable injection de liquidités dans le budget, de nombreuses entreprises auront du mal à trouver le budget et les autres ressources nécessaires pour mener à bien des initiatives essentielles.
Si la transformation numérique devient prohibitive, les institutions de services financiers auront du mal à suivre le rythme de leurs challengers.
Obtenir un avantage concurrentiel dans les services financiers
Le support IBM tiers d’Origina donne aux acteurs établis du secteur des services financiers un avantage concurrentiel que leurs concurrents ne peuvent pas reproduire.
Là où un fournisseur de logiciels a tendance à enfermer ses clients dans des cycles de mise à niveau et des contrats plus longs, les fournisseurs d’assistance tiers se concentrent davantage sur la fourniture de services à valeur ajoutée. Les entreprises peuvent ainsi bénéficier de l’expertise produit et des économies de coûts offertes par le soutien d’une tierce partie pour faire avancer leur feuille de route informatique en ce qui concerne leurs anciens logiciels IBM.
Les équipes chargées de la gestion des actifs logiciels et des achats ont accès aux experts en licences d’IBM, qui peuvent les aider à démêler leur patrimoine et à clarifier leur utilisation et leurs droits. Ces informations peuvent permettre de réaliser des économies plus importantes que la moyenne de 50 % d’économies sur les coûts d’assistance annuels et peuvent influencer la vitesse de réalisation des projets.
Pour en savoir plus sur la façon dont Origina aide les équipes chargées des achats et de la gestion des actifs logiciels, cliquez ici.
Sur le plan technique, les équipes d’exploitation informatique bénéficient d’un meilleur accès à l’expertise produit et à l’assistance aux projets qu’avec un fournisseur. Les sessions trimestrielles gratuites « Meet-the-Experts » permettent aux équipes informatiques internes de rencontrer les Global IBM® Experts indépendants d’Origina pour obtenir des informations essentielles sur les projets de transformation numérique. Ces GIE ont un minimum de 15 ans d’expérience avec leur produit et certains sont les développeurs originaux du produit lui-même.
Pour en savoir plus sur la façon dont Origina aide les équipes d’exploitation informatique, cliquez ici.
Ensemble, les institutions de services financiers obtiennent l’aide monétaire nécessaire pour financer éventuellement la totalité des projets et l’assistance technique pour les réaliser. C’est pourquoi de nombreuses entreprises en viennent à considérer Origina comme un partenaire informatique, plutôt que comme un simple fournisseur de services informatiques.
Au plus haut niveau, les DSI reconnaissent les avantages du soutien de tiers. Selon une étude de Forrester Consulting, 14 % seulement des entreprises font uniquement appel à des fournisseurs pour le support et la maintenance de leurs logiciels. Une proportion surprenante de 79 % d’entre elles utilisent une combinaison des deux, et 80 % d’entre elles recommanderaient à leurs pairs de faire appel à une assistance tierce.
Passez à un support tiers IBM
Il est clair que pour concurrencer les nouveaux challengers, les institutions de services financiers doivent repenser leur ancienne infrastructure IBM. Malheureusement, nombre de ces entreprises ont les mains liées pour diverses raisons.
Heureusement, trouver une solution à ces blocages n’est pas la partie la plus difficile du parcours. De nombreuses institutions financières apprennent que l’assistance d’un tiers peut constituer un atout stratégique pour leur logiciel IBM.
Découvrez comment Origina peut aider votre équipe à réinventer le regard qu’elle porte sur ses investissements logiciels IBM et obtenir de l’aide pour mener à bien vos projets de transformation numérique. Contactez-nous dès aujourd’hui pour une évaluation de faisabilité gratuite afin de voir quels produits nous pouvons prendre en charge et combien vous pourriez économiser en changeant de fournisseur.
