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Un constructeur automobile allonge le cycle de vie de Cognos

En confiant le support de son parc Cognos à Origina, il a allongé le cycle de vie du logiciel et dégagé des fonds pour de nouvelles initiatives stratégiques.

Customer Profile

PROFIL DU CLIENT

KUNDENPROFIL

Ce constructeur automobile de renommée mondiale compte plus de 5 000 employés au siège social situé aux États-Unis. Présent dans plus de 140 pays, il fournit une grande variété de produits de qualité supérieure pour l’automobile.

Un constructeur automobile allonge le cycle de vie de Cognos

The Problem

DAS PROBLEM

LE PROBLÈME

La feuille de route informatique de ce constructeur automobile mondial était déjà sur les rails, mais quelques obstacles subsistaient.  

Il prévoyait à terme d’intégrer un tout nouvel entrepôt de données, afin d’y déplacer progressivement les données actuellement stockées dans un parc Cognos, ancien mais stable. Le client avait l’intention de continuer à exploiter ce logiciel en attendant que l’amélioration du système back-end et l’intégration des nouvelles solutions soient terminées.  

Malheureusement, la date de renouvellement du contrat IBM® approchait à grands pas, or ce constructeur automobile était réticent à mettre à niveau le logiciel.  

Il se retrouvait face à un dilemme : fallait-il engager des dépenses pour un projet informatique et un support logiciel annuel qui n’auraient plus lieu d’être dès la mise en service du nouvel entrepôt, ou chercher une autre solution ?  

Le responsable en charge de la gestion des fournisseurs informatiques a décidé de sonder le marché à la recherche de solutions alternatives.

The Solution

DIE LÖSUNG

LA SOLUTION

Un analyste Gartner a proposé à l’entreprise de faire appel à un prestataire de support indépendant plutôt que de renouveler son contrat avec IBM®. Après une première prise de contact téléphonique avec Origina, le responsable fournisseurs a été mis en relation avec un client d’Origina qui avait été confronté à une situation semblable concernant sa feuille de route informatique.  

Il a été convaincu de la capacité d’Origina à assurer la maintenance des logiciels IBM® en s’entretenant avec ses experts IBM (GIE) et d’autres clients, et en engageant des conversations ouvertes sur l’interopérabilité du parc numérique de l’entreprise. Ce constructeur automobile a très vite pris sa décision.  

En faisant appel à Origina, il a pu continuer à exploiter les versions existantes de ses logiciels IBM® sans avoir à les mettre à niveau. En outre, il était en contact avec des GIE dédiés, avait accès à des comptes rendus de situation réguliers et a développé une relation de confiance avec une grande partie du personnel d’Origina.

“L’équipe d’Origina est tellement plus engagée qu’IBM® ; Origina prend contact avec nous tous les trimestres et effectue des vérifications régulières. J’ai une grande estime pour tous les principaux dirigeants d’Origina.”  

Le résultat

Le recours à Origina présentait plusieurs avantages pour ce constructeur : pour commencer, il a pu conserver son environnement existant sans consacrer de ressources à une mise à niveau. Son équipe a ainsi pu allouer une partie du budget au nouveau projet d’entrepôt de données, qui devait lui procurer un meilleur retour sur investissement et lui permettre d’avancer sur sa feuille de route.  

Une fois les GIE familiarisés avec l’environnement, Origina a pu apporter son soutien dans le projet d’interruption du logiciel. Cela a permis à l’entreprise de mener ce projet à bien avec un minimum de complications et à moindre coût.

Par-dessus le marché, il a réduit de 50 % le coût annuel de support de ses logiciels IBM®, ce qui a facilité le financement du projet et le lancement d’autres initiatives.

“C’est principalement grâce aux économies réalisées que nous avons pu financer des projets apportant une réelle valeur à notre activité, plutôt que de consacrer cet argent à un contrat de support qui n’aurait pas eu le même impact pour l’entreprise.”

L’équipe informatique qui a travaillé de près avec Cognos a pu bénéficier d’un support de meilleure qualité et plus personnalisé, sans subir la pression d’une mise à niveau forcée pour un parc logiciel voué à disparaître dans un avenir proche. Toutes les parties prenantes y ont trouvé leur compte.

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