Importante société pharmaceutique

Grâce au support indépendant des licences logicielles IBM®, la donne a changé et une importante société pharmaceutique a pu réaliser de substantielles économies.

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Mission : rationaliser et standardiser

S’étant donné pour mission de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité entre les différentes divisions opérationnelles, ce laboratoire pharmaceutique a opté pour une politique de rationalisation et de standardisation. À la tête de ce projet, la division Global Business Intelligence (GBI) est chargée de faire migrer les utilisateurs vers une même norme internationale pour les opérations.

Actuellement, la société a recours à plusieurs outils d’informatique décisionnelle pour la création de rapports. Avec l’aide de la division GBI, un plan visant à migrer IBM® Cognos vers SAP BusinessObjects d’ici à la fin 2018 a été mis en œuvre.

Importante société pharmaceutique

The Problem

DAS PROBLEM

LE PROBLÈME

Le renouvellement du contrat de licence IBM® Cognos était imminent

Malheureusement, la société pharmaceutique n’était pas encore prête à procéder à la migration. Pire encore, le temps était presque venu de renouveler le contrat de maintenance d’IBM® Cognos, et les négociations avec IBM® étaient sur le point de commencer.

Sous la pression d’IBM®, l’équipe GBI se trouvait poussée à renouveler le contrat et à mettre à niveau les systèmes vers la dernière version prise en charge du moteur Cognos. Les frais annuels de maintenance s’élevaient à 1,4 million de dollars pour le maintien de Cognos, alors que la plateforme ne devait être utilisée que quelques mois seulement.

The Solution

DIE LÖSUNG

LA SOLUTION

Une troisième voie

Dépenser 1,4 million de dollars pour un produit qui serait abandonné au bout de quelques mois n’avait aucun sens. En collaboration avec l’équipe chargée des achats technologiques, nous avons examiné d’autres solutions.

Ayant connu une expérience positive en faisant appel à des services de support indépendants pour d’autres applications, cette équipe était persuadée d’obtenir les mêmes résultats avec Cognos : il restait à trouver le prestataire adéquat.

Nos équipes ont très vite convenu qu’Origina était le seul fournisseur de support crédible pour les produits IBM®, à l’échelle internationale.

« Nous avons également analysé l’historique de notre support Cognos, a expliqué le responsable de la division GBI. Notre système est stable et mature. Nous n’avons jamais eu à déposer de demande d’assistance prioritaire auprès d’IBM® afin d’obtenir un correctif ou une mise à niveau personnalisés. Par conséquent, nous avions la certitude qu’Origina pourrait respecter ses promesses. »

Cycle de mise à niveau forcée d’IBM

L’idée de faire appel à un support indépendant n’était pas du goût de tous. Le service de la DRH, par exemple, était déjà engagé dans un projet de migration pour une autre application. Cependant, au vu d’un dossier commercial crédible, les équipes de projet ont finalement penché en faveur d’Origina.

Le transfert des contrats de maintenance et de support d’IBM® a-t-il été aussi inquiétant que vous l’aviez prévu ? « Sincèrement, cela s’est plutôt bien passé, a confié le responsable de la division GBI. La principale difficulté consistait à extraire toutes les informations nécessaires pour convaincre le service des achats, puis de passer la main à Origina à l’issue du transfert du support. »

Le rythme d’exécution du projet a été presque exclusivement décidé par la société pharmaceutique. « Comme dans toutes les grandes entreprises, la moindre opération prend un certain temps, s’est presque excusé le chef d’équipe. Mais toutes les dates clés ont été respectées et le projet a été bouclé conformément à notre calendrier. Cela aurait été plus délicat si nous n’avions pas pu respecter ces délais. »

Des économies de taille, pour financer l’avenir

IBM® demandait à cette société pharmaceutique internationale plus de 1,4 million de dollars pour le renouvellement du contrat de maintenance Cognos. L’offre d’Origina, qui s’élevait à 672 000 $, présentait les avantages suivants :

  • Un SLA plus intéressant que l’offre standard d’IBM
  • Des économies réelles qui permettaient de compenser, du moins partiellement, les coûts de migration
  • Une assistance technique et consultative tout au long de la migration

« La proposition d’Origina nous faisait économiser 728 000 $, soit une réduction de 52 % par rapport au contrat IBM® : il nous était difficile de trouver des arguments contre l’idée de faire appel à un service de support indépendant », a confié le responsable de la division GBI.

Cette dernière comptait d’ailleurs sur les économies réalisées pour compenser le coût de la migration de Cognos vers BusinessObjects à l’échelle mondiale.

Origina a aidé la société à prendre en main le destin de son informatique décisionnelle et à dégager les fonds nécessaires pour mener à bien son dessein.

Migration du support IBM® Cognos

Pourquoi cette société pharmaceutique internationale a-t-elle décidé de se départir d’IBM ?

« Il ne fait aucun doute que le devis présenté par IBM® pour le contrat de support d’un système auquel nous envisagions de renoncer a été un facteur déterminant, a avoué le responsable de la division GBI. Il était hors de question de renouveler notre contrat à ce prix si nous pouvions l’éviter. »

Payer 1,4 million de dollars pour le support technique et la maintenance d’un système sur le point d’être abandonné n’avait aucun sens d’un point de vue commercial, d’autant qu’une solution plus rentable avait été proposée par Origina.

Pas de surprise, pas de souci

Pour l’équipe du service des achats technologiques, l’abandon d’IBM® a été positif. « Ils font exactement ce qu’ils ont annoncé. Avec Origina, il n’y a pas de surprises, et nous en sommes très contents. »

Et les membres de l’équipe recommanderaient-ils les services d’Origina à d’autres entreprises ? La réponse est sans équivoque : « Oui, sans hésiter. »

Importante société pharmaceutique

Client Feedback

"We’re getting more than we ever did with IBM! They help us understand and transform our estate and saved us between 40% and 50% off our annual IBM software maintenance costs.."

Matt Turner
Channels & IT Transformation
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Kunden-Feedback

„Wir bekommen jetzt so viel mehr als von IBM! Origina hat uns geholfen, unsere Infrastruktur zu verstehen und zu transformieren. So konnten wir die jährlichen Kosten für die IBM-Softwarewartung um 40 bis 50 % reduzieren.“

Matt Turner
Channels & IT Transformation
BT

Témoignage client

« Les bénéfices sont nettement supérieurs à ce qu’IBM nous a jamais apporté ! Origina nous a permis de transformer notre parc en nous fournissant des explications claires, et nous avons économisé entre 40 et 50 % sur le coût annuel de maintenance des logiciels IBM. »

Matt Turner
responsable transformation informatique et canaux
BT

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