Importante société pharmaceutique

Comment la Tierce Maintenance Applicative (TMA) proposée par Origina a changé la donne pour une importante société pharmaceutique en lui permettant de réaliser des économies substantielles.

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S’étant fixé pour mission de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité entre les différentes divisions opérationnelles, ce laboratoire pharmaceutique a opté pour une politique de rationalisation et de standardisation de ces actifs logiciels. À la tête de ce projet, la division Global Business Intelligence (GBI) fut chargée de faire migrer les utilisateurs vers une même norme internationale pour les opérations.

À l’époque, la société avait recours à plusieurs solutions de reporting pour l’aide à la prise de décision (BI). Avec l’aide de la division GBI, un plan visant à migrer IBM Cognos vers SAP BusinessObjects d’ici à la fin 2018 fut mis en œuvre.

Importante société pharmaceutique

The Problem

DAS PROBLEM

LE PROBLÈME

Le renouvellement du contrat de licence IBM Cognos était imminent

Malheureusement, la société pharmaceutique n’était pas encore prête à procéder à la migration. Pire encore, les échéances des contrats de maintenance d’IBM Cognos approchaient à grands pas, et les négociations avec IBM étaient sur le point de commencer.

IBM ou le cycle forcé d’upgrade des versions.

L’équipe GBI subissait la pression d’IBM d’une part pour effectuer son renouvellement de contrat de support S&S et d’autre part pour mettre à jour l’ensemble de son périmètre Cognos sur les dernières versions. Les frais annuels de maintenance s’élevaient à 1,4 million de dollars pour le maintien de Cognos, alors que la plateforme ne devait être utilisée que pendant quelques mois.

The Solution

DIE LÖSUNG

LA SOLUTION

Origina: une alternative vers le bon sens.

Dépenser 1,4 million de dollars pour un produit destiné à un décommissionement complet après quelques mois n’avait aucun sens.

Ayant déjà été satisfait dans le passé par les services de support indépendant proposés par Origina sur d’autres applications, le service des achats IT, intrinsèquement impliqué dans le projet, était confiant dans l’idée qu’Origina puisse une fois encore être un partenaire à la hauteur des attentes.

« Nos équipes ont très vite convenu qu’Origina était le seul fournisseur de support crédible et d’envergure internationale pour les logiciels IBM. »

« Nous avons également analysé l’historique de notre support Cognos, a expliqué le responsable de la division GBI. Notre système est stable et mature. Nous n’avons jamais eu à déposer de demande d’assistance prioritaire auprès d’IBM afin d’obtenir un correctif ou une mise à niveau personnalisés. Par conséquent, nous n'avions la certitude qu’Origina pourrait respecter ses engagements. »

L’idée de faire appel à un fournisseur de TMA comme Origina n’était pas du goût de tous au sein la société. Le service de la DRH, par exemple, s’était déjà engagé en parallèle dans un projet de migration sur une autre application. Cependant, après examen des différents dossiers, les équipes en charge du projet ont finalement penché en faveur d’Origina.

Le transfert des contrats de maintenance etde support d’IBM vous a-t-il inquiété ? « Sincèrement, cela s’est plutôt bien passé, a confié le responsable de la division GBI. La principale difficulté consistait à extraire toutes les informations nécessaires pour convaincre le service des achats, puis de passer la main à Origina à l’issue du transfert du support. »

Le rythme d’exécution du projet a été quasi-exclusivement déterminé par la société pharmaceutique. « Comme dans toutes les grandes entreprises, la moindre opération prend du temps», s’est presque excusé le chef d’équipe. « Mais toutes les dates clés ont été respectées et le projet a été bouclé conformément à notre calendrier. Cela aurait été plus délicat si nous n’avions pas pu respecter ces délais. »

 

Des économies de taille, pour financer l’avenir

IBM réclamait plus d’1,4 million de dollars pour le renouvellement du contrat de maintenance Cognos à cette multinationale de l’industrie pharmaceutique. L’offre d’Origina, qui elle s’élevait à 672 000 dollars, présentait les avantages suivants :

-         Un SLA plus intéressant que l’offre standard d’IBM.

-         Des économies réelles qui permettaient de compenser, au moins partiellement, les coûts de migration.

-         Une assistance technique et consultative tout au long de la migration.

« La proposition d’Origina nous permettait d’économiser 728 000 dollars, soit une réduction de 52 % par rapport au contrat IBM. Dans ce contexte, il nous était difficile de trouver des arguments contre l’idée de faire appel à ce fournisseur indépendant de Tierce Maintenance Applicative », a confié le responsable de la division GBI.

Cette dernière comptait d’ailleurs sur les économies réalisées pour compenser le coût de la migration de Cognos vers BusinessObjects à l’échelle mondiale.

Origina a aidé la société à reprendre le contrôle de son informatique décisionnelle et à dégager les fonds nécessaires pour mener à bien sa stratégie.

Migration du support IBM Cognos

Pourquoi cette société pharmaceutique internationale a-t-elle décidé de se départir d’IBM ?

« Il ne fait aucun doute que le devis présenté par IBM pour le contrat de support d’un système auquel nous envisagions de renoncer a été un facteur determinant », a avoué le responsable de la division GBI. « Il était hors de question de renouveler notre contrat à ce prix si nous pouvions l’éviter. »

Payer 1,4 million de dollars pour le support technique et la maintenance d’un système sur le point d’être abandonné n’avait aucun sens d’un point de vue commercial, d’autant qu’une solution plus économique avait été proposée par Origina.

Pas de surprise, pas de souci

Du point de vue du service des achats IT, l’abandon d’IBM a été positif : « Ils font exactement ce qu’ils ont annoncé. Il n’y a pas de mauvaises surprises avec Origina, et nous en sommes très contents.»

À la question visant à connaitre si le service achats IT recommanderait les services d’Origina à d’autres entreprises? La réponse est sans équivoque : « Oui, sans hésiter. »

 


Importante société pharmaceutique

Client Feedback

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Matt Turner
Channels & IT Transformation
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Kunden-Feedback

„Wir bekommen jetzt so viel mehr als von IBM! Origina hat uns geholfen, unsere Infrastruktur zu verstehen und zu transformieren. So konnten wir die jährlichen Kosten für die IBM-Softwarewartung um 40 bis 50 % reduzieren.“

Matt Turner
Channels & IT Transformation
BT

Témoignage client

« Les bénéfices sont nettement supérieurs à ce qu’IBM nous a jamais apporté ! Origina nous a permis de transformer notre parc en nous fournissant des explications claires, et nous avons économisé entre 40 et 50 % sur le coût annuel de maintenance des logiciels IBM. »

Matt Turner
responsable transformation informatique et canaux
BT

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