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Entreprise de vente au détail pour l’automobile

Découvrez comment une grande entreprise de produits de maintenance automobile a réduit ses coûts liés à Cognos de 50 % et reçu une meilleure qualité de support.

Customer Profile

PROFIL DU CLIENT

KUNDENPROFIL

Cette entreprise de vente au détail pour le secteur automobile est une multinationale basée aux États-Unis et comptant plus de 5000 employés. Présente dans plus de 140 pays, elle fournit une grande variété de produits d'entretien supérieure pour l’automobile.

Entreprise de vente au détail pour l’automobile

The Problem

DAS PROBLEM

LE PROBLÈME

L’entreprise prévoyait de construire un nouvel entrepôt de données et souhaitait conserver ses logiciels Cognos, parfaitement stables, jusqu’à la transition. Une mise à niveau aurait entraîné des dépenses inutiles, étant donné les futurs projets de cette entreprise en termes de stratégie. La date de renouvellement du contrat IBM approchant, et avec elle une augmentation significative du tarif annuel de support et maintenance, le responsable en charge de la gestion des fournisseurs informatiques a décidé d’examiner les solutions alternatives.

« L’équipe d’Origina est tellement plus engagée qu’IBM. Origina prend contact avec nous tous les trimestres et effectue des vérifications régulières. J’ai une grande estime pour la haute direction d’Origina. »

The Solution

DIE LÖSUNG

LA SOLUTION

L’entreprise consulta un analyste Gartner qui lui recommanda d’envisager un prestataire de support informatique indépendant, notamment Origina pour les logiciels IBM. Après une première prise de contact où Origina put expliquer les procédures et les services proposés, un entretien téléphonique fut organisé entre l’entreprise et un client actuel d’Origina ayant vécu une situation similaire avec IBM. Ce client possédait lui aussi un logiciel “legacy” stable ne nécessitant qu’un service de maintenance, mais il se vit contraint d’effectuer une mise à niveau qui s’avéra extrêmement coûteuse. D’autres échanges téléphoniques eurent lieu avec un autre client d’Origina ainsi qu'avec les spécialistes techniques d’Origina associés à son contrat de support qui finirent par convaincre la société : elle transféra le support de ses logiciels chez Origina. Ce fut pour elle la meilleure solution d’un point de vue stratégique, technique et financier.

« L’avantage le plus notable a été la réduction des coûts. Grâce aux économies réalisées, nous avons pu financer des projets apportant une réelle valeur à notre activité plutôt que de consacrer cet argent à un contrat de support qui n’avait pas le même impact pour l’entreprise. »

Avec des économies de plus de 50 %, le budget précédemment alloué à ce système pouvait être consacré à des projets informatiques plus stratégiques.

Performance

• 50% d’économies

• Qualité de service améliorée

• Pas de mise à niveau forcée

• Financement de projets stratégiques

Entreprise de vente au détail pour l’automobile

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