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Constructeur automobile mondial

Le support en « meilleure effort » proposé par IBM n’est pas une fatalité irrémédiable ! Le support indépendant proposé par Origina sur les produits IBM Filenet a permis à ce constructeur automobile d’effectuer sa mutation en bénéficiant d’un support de qualité et adapté.

Customer Profile

PROFIL DU CLIENT

KUNDENPROFIL

Ce constructeur automobile est une multinationale comptant plus de 350 000 employés répartis dans le monde. Il occupe actuellement la 6e place au classement des plus grandes entreprises mondiales en termes de chiffre d’affaires.

Constructeur automobile mondial

The Problem

DAS PROBLEM

LE PROBLÈME

Ce constructeur automobile international souhaitait remplacer une application interne par une solution moderne capable de booster ses performances. Cette application reposait principalement sur le système de gestion de documents IBM FileNet, considéré comme incompatible avec la solution alternative choisie. L’entreprise était à la recherche d’un contrat de support provisoire valable jusqu’au retrait de FileNet. L’évaluation des risques liés au projet de mise hors service excluait tout abandon du support technique de FileNet pendant cette transition, d’autant que le constructeur utilisait une ancienne installation du produit absolument indispensable à son activité.

« Nous n’étions pas certains que le projet durerait 12 mois, c’est pourquoi le renouvellement du contrat IBM n’apparaissait pas comme la solution la plus économique. »

Le constructeur risquait de devoir payer à IBM une petite fortune pendant plusieurs mois alors que leur version obsolète n’était plus couverte par le support S&S d’IBM. L’équipe chargée de la gestion des contrats a donc cherché d’autres solutions et s’est tournée vers Origina.

The Solution

DIE LÖSUNG

LA SOLUTION

Choisir Origina a permis au constructeur de bénéficier d’initiatives stratégiques et de gagner en célérité, en efficacité et en performance. Dès les premières étapes des discussions engagées avec Origina, le constructeur a réalisé que le modèle de support était nettement mieux adapté au projet de désengagement de Filenet par l’entreprise.  

Le support logiciel indépendant proposé par Origina a permis en outre d’éviter bien des écueils inhérents aux contrats IBM. Les spécialistes produits d’Origina étant d’anciens employés d’IBM, ce constructeur automobile a pu bénéficier d’un contrat de maintenance complet, mettant ainsi fin au principe du support en « meilleur effort » dont il avait été contraint de se satisfaire chez IBM.

LE RÉSULTAT

• 250 000 € d’économies

• Performances en hausse

• Vitesse et efficacité accrues

• Idéal pour un projet au calendrier incertain


Constructeur automobile mondial

Client Feedback

"The software vendors are very bullish. I find their [IBM's] arrogance direct line unacceptable; their pricing model is complex, and understanding their licensing model is complex too."

Paul Denman
Head of Infrastructure
Direct Line Group

Kunden-Feedback

„Die Softwareanbieter sind extrem stur. Für mich ist ihre [IBMs] Arroganz völlig inakzeptabel; ihr Preismodell ist dabei ebenso komplex und unverständlich wie ihr Lizenzmodell.“

Paul Denman
Head of Infrastructure
Direct Line Group

Témoignage client

« Les éditeurs de logiciels sont toujours très sûrs d’eux. Je trouve leur [celle d’IBM] arrogance inacceptable. Leurs tarifs et leur modèle de licence sont extrêmement complexes. »

Paul Denman
directeur de l’infrastructure
Direct Line Group

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