Assurance maladie néerlandaise

Découvrez comment l’une des plus importantes caisses néerlandaises d’assurance maladie a économisé plus de 45 % en confiant le support de ses logiciels IBM à Origina.

Customer Profile

PROFIL DU CLIENT

KUNDENPROFIL

L’une des plus importantes caisses d’assurance maladie des Pays-Bas.

Assurance maladie néerlandaise

The Problem

DAS PROBLEM

LE PROBLÈME

Cette compagnie d’assurance néerlandaise souhaitait réduire ses dépenses globales et les hiérarchiser plus efficacement. Elle a donc commencé par repenser sa stratégie actuelle liée aux dépenses informatiques. Le responsable en charge de la gestion des fournisseurs informatiques a entrepris de chercher d’autres prestataires de support pour les logiciels IBM de la caisse d’assurance. Il n’était pas question de s’engager sur le long terme dans un nouveau contrat IBM coûteux, car le service informatique n’était pas certain de continuer à utiliser ces logiciels dans les quelques années à venir. Le renouvellement pour 5 ans du contrat onéreux d’IBM n’avait donc aucun sens.

« Au début, nous ne trouvions aucune solution complète capable de fournir le support et les compétences dont nous avions besoin pour l’ensemble de nos applications IBM. Notre contact avec Origina a tout de suite été très positif. »

The Solution

DIE LÖSUNG

LA SOLUTION

Le principal problème pour la caisse d’assurance était le manque de flexibilité d’IBM concernant la révision des niveaux de service et des prix du contrat de support. Étant donné que le système utilisé était stable et que le service informatique n’avait pratiquement pas fait appel au support IBM, il souhaitait réduire la voilure afin que le prix payé soit proportionnel à l’usage effectif du service de support. Mais cela était hors de question pour IBM.

En optant pour les services de support d’Origina, cette compagnie d’assurance a réduit son budget actuel de plus de 45 % sans faire aucun compromis sur le niveau de service reçu. Avec Origina, c’est tout l’inverse : ce prestataire se comporte comme un partenaire commercial. Même si aucun incident n’a été signalé, ses spécialistes prennent contact régulièrement et effectuent des vérifications afin de s’assurer que les logiciels fonctionnent correctement.

PERFORMANCES / RÉSULTATS

·       Plus de 45% d’économies

·       Performances améliorées

·       Vitesse et efficacité accrues

·       Pas de mise à niveau forcée

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« Sans hésiter. C’est déjà le cas. »

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